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“連搶3天，還是沒約上故宮門票。”隨著旅游旺季到來，北京迎來參觀熱潮，原本是低價或是免費的博物館、名校游預約難度增大，一些“黃牛”也開始興風作浪。
某電商平臺上，幾十元一張的故宮門票，要價高達300多元；門票免費的國家博物館，代約套餐價格近200元；“清華每人80元至120元，北大每人150元至200元”，就連純潔的象牙塔也成了“黃牛”眼中的“香餑餑”……這讓乘興而來的游客苦不堪言。自己搶，大概率搶不過、搶不到，游玩計劃會泡湯；找“黃牛”代搶，不僅價格高，還有泄露個人信息的風險，有的甚至會買到假票，蒙受時間和金錢上的雙重損失。
“黃牛”滋生的背后，折射出供需不平衡的矛盾和監管不嚴的問題。一方面，博物館等公共文化場館能提供的門票有限，而市場需求井噴導致的供需失衡，給了“黃牛”趁火打劫的可乘之機。另一方面，一些博物館和景點在購票功能設計、系統識別、實名認證上存在短板，缺乏對惡意搶票的管控能力，使“黃牛”可以通過開“外掛”等方式搶到大量門票。低價景點、公共文化場所被“圈地賺錢”，成了“黃牛”的“搖錢樹”，敗的是游客的興致，破壞的是市場秩序，影響的是旅游業健康發展，必須進行有針對性地整治。
整治“黃牛”亂象，要從技術方面堵住惡意搶票的漏洞。博物館等公共文化場館應提升技術防范能力，自動識別訪問頻次超出正常值的用戶，并對各種外掛軟件進行精準攔截。對同一身份證和同一賬戶每月的預約次數進行限制，并確保實名入場，嚴格落實人證合一。與此同時，有關部門應加大懲治力度，利用網絡偵查手段，重點查處外掛等破壞市場秩序的軟件或程序，并對惡意搶票的違法人員依法進行處理，壓縮“黃牛”的生存空間。
博物館、名校游一票難求，也從側面反映出公眾精神文化需求的快速增長。這需要博物館等公共文化場館繼續在擴大供給上下功夫，在旅游旺季適當延長開放時間，增加夜間文化活動、增加門票投放量，以滿足更多人的參觀需求。（文/康乾 圖/王鵬）
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