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6月27日上午,省第三生態(tài)環(huán)境保護督察組組長張?zhí)m來到投訴舉報熱線接聽室擔任“接線員”,接聽群眾舉報電話,耐心回答群眾訴求。
“您好,這里是湖南省第三生態(tài)環(huán)境保護督察組,請問您有什么情況需要反映?”在接聽電話時,張?zhí)m詳細了解群眾反映問題的具體情況,并認真填寫受理來電舉報情況表。
“您反映的問題已經(jīng)如實記錄,我們將及時轉(zhuǎn)辦給郴州市政府辦理,并要求他們在5個工作日內(nèi)依法依規(guī)進行處理。后續(xù)有關(guān)處理情況將會公開發(fā)布,請您關(guān)注相關(guān)政府信息。”張?zhí)m認真接聽,仔細做好登記。
張?zhí)m叮囑投訴舉報熱線接聽工作人員,要熱心接聽群眾來電,認真對待每一個舉報問題,及時做好登記轉(zhuǎn)辦,切實幫助人民群眾解決困擾他們的生態(tài)環(huán)境問題。同時保護好來訪群眾的個人信息,讓他們放心反映情況。
據(jù)悉,工作人員在接聽電話后,將生成信訪件轉(zhuǎn)辦單,經(jīng)督察組審核、分類后,轉(zhuǎn)辦給地方黨委政府處理。地方黨委政府辦理情況將會在官網(wǎng)、黨報開設(shè)專欄進行發(fā)布。
郴州廣電融媒中心報道
記者:鄧軒
編輯:雷淯聰
二審:袁俊杰何璇
終審:王首棟
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