定州，一座承載著古老文化底蘊(yùn)且充滿人情味的小城市，這里的新奧燃?xì)鈳煾祩円跃礃I(yè)與熱情贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛贊譽(yù)。他們在安檢、維修等工作中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)，讓這座城市更添溫暖。
李旋便是這群優(yōu)秀師傅中的一員，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著定州富源新奧燃?xì)?“以用戶為中心” 的服務(wù)理念，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。
2025 年 1月初的一個(gè)工作日，某小區(qū)一用戶家中突然冒出滾滾濃煙，正在附近工作的燃?xì)鈳煾蛋l(fā)現(xiàn)情況后，立即在工作群里通報(bào)，并第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場并關(guān)閉閥門，防止事故擴(kuò)大，與此同時(shí)確認(rèn)用戶是否購買保險(xiǎn)。很快，消防人員趕到，火勢得到有效控制，但屋內(nèi)家具、電器及部分裝修已嚴(yán)重?fù)p毀，現(xiàn)場一片狼藉。
現(xiàn)場照片
憑借多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李旋立刻與用戶溝通，在確認(rèn)火災(zāi)系小夜燈常年未關(guān)短路引發(fā)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任后，他通過微信發(fā)送《火災(zāi)理賠材料清單》，指導(dǎo)用戶拍攝現(xiàn)場照片，提醒保留火災(zāi)事故認(rèn)定書、物業(yè)報(bào)警記錄等關(guān)鍵文件。
在整個(gè)理賠過程中，李旋主動(dòng)對接保險(xiǎn)公司理賠中心，查勘過程全程陪伴。面對保險(xiǎn)公司對部分賠償?shù)臓幾h，他依據(jù)保險(xiǎn)合同條款據(jù)理力爭，維護(hù)用戶應(yīng)有權(quán)利。僅一周時(shí)間，用戶便順利完成理賠流程，獲得賠款5萬余元，及時(shí)緩解了災(zāi)后重建的經(jīng)濟(jì)壓力，讓用戶深切感受到專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的重要價(jià)值。
李旋在工作中
當(dāng)被采訪時(shí)，李旋表示這只是工作中的一件小事。談及對保險(xiǎn)的認(rèn)可，他坦言自己就是保險(xiǎn)的受益者。他五歲的孩子活潑好動(dòng)，一次在家玩?？牡较掳?，做了四五針縫合，幸好有 e家保?祥承擔(dān)了大部分醫(yī)藥費(fèi)?！罢l也不能保證一生不會(huì)有意外，e家保就是小錢辦大事的好產(chǎn)品?！?他說道，自己從不避諱推廣保險(xiǎn)，會(huì)向親朋好友推薦，工作中即便遇到態(tài)度不好的用戶，也會(huì)盡責(zé)任告知風(fēng)險(xiǎn)，做到心安理得。
李旋還分享了另一件事，一位用戶的孩子被貓抓傷，打疫苗花了 1200 余元，申請理賠時(shí)因是拆遷戶沒有房本和購房合同證明而惱火。李旋協(xié)助通過新奧燃?xì)饫U費(fèi)截圖比對燃?xì)獗硖枺鳛榉课葑C明，很快解決了問題，這一獨(dú)有的服務(wù)讓用戶十分滿意。
富源新奧始終以用戶為中心，關(guān)注用氣安全與家庭風(fēng)險(xiǎn)，通過點(diǎn)滴工作贏得用戶認(rèn)可。李旋用自己的專業(yè)與熱情，詮釋了這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓溫暖在定州這座城市不斷傳遞。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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