EMBRACE技術可以為您服務，為與人互動騰出時間并培養一致的在線“品牌”，這些主題是在霍巴特房地產會議上探討的眾多主題之一。
realestate.com.au行業關系總監史蒂夫·卡羅爾(Steve Carroll)在Blundstone競技場的動量區域活動中與數百名當地房地產市場專業人士的觀眾交談時，談到了數字時代消費者行為的變化以及技術如何影響人們的思維方式并做出決定。
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史蒂夫說，代理商或任何類型的企業主應該考慮他們是否像2004年那樣在2019年采取行動。
他說：“如果您希望客戶繼續像往常一樣做出回應，那您將大失所望。”
“一個例子就是優步。六年前來到澳大利亞時，它被認為是地球上最好的事情。但是今天，如果距離優步只有八分鐘的話，答案是“還不夠好”。
“我們過去通常要等20分鐘才能乘坐出租車，但是現在，人們，尤其是年輕人，將取消那輛速度緩慢的Uber，并嘗試重新預訂僅兩分鐘路程的Uber。
“如果房地產經紀人的流程和做法與十年前相同，那么它就會變得遲鈍或緩慢，客戶不得不等待……那根本行不通。”
史蒂夫(Steve)談到了當今世界各地的智能代理如何使用技術，人工智能或機器人來完成平凡的工作，然后騰出時間讓人們做自己擅長的事情：與人會面，互動和分享故事。
他說，代理商越能發揮作用，并給人留下深刻印象，對他們的職業生涯就越有利。
史蒂夫說：“許多人可能發現自己陷入了必須完成的任務，但是領先的代理商正在將這些任務外包給技術部門。”
“在整個澳大利亞，房地產行業并不是一個要早日采用變革的行業，但是如果您愿意走出舒適區并嘗試嘗試，那么現在正是進入房地產行業的好時機。
“你可能會有點混亂，但是站著不動是不相干的秘訣。”
他說，在不久的將來，一半的勞動力將是“千禧一代”。
史蒂夫(Steve)將他們描述為“技術本地人”，他們長大后懂得如何使用技術。
他說：“千禧一代購買房產的數量將會越來越多，因此代理商應該考慮如何與期望值不同且溝通方式不同的年輕一代相處?！?/p>
“千禧一代不會像Gen X或嬰兒潮一代那樣使用手機。可能是Instagram，WhatsApp和播客。代理商需要這樣思考。”
realestate.com.au的高級市場研究經理Greg Braun說，隨著消費者行為的不斷發展，需求也在變化，并且變得越來越復雜。
他說，人們今年做的事情明年可能無法正常工作，因為它們將過時。
格雷格說：“這對所有服務提供商都是如此，而不僅僅是房地產?！?/p>
消費者在與經紀人談談自己的財產之前，需要做很多家庭作業和研究。
“他們本質上是在選擇代理商之前在線進行"數字采訪"。
“在面對面見面之前，他們會確定您的想法，所售產品，履歷，您是誰以及您的性格如何。
“研究表明，人們想知道一個代理商是否擅長于他們的工作-他們賣了什么，將付出多少成本-但是當涉及一起做生意的緊縮時，人為因素仍然對人們很重要。
“出于個人利益，像對待個人一樣對待您而不僅僅是另一筆交易，這些類型的事情至關重要。
“如今，人們非常擅長檢查社交媒體，因此需要有一致的"品牌"體驗。
“如果客戶先在realestate.com.au上查看代理商，然后再查看Instagram，則必須保持一致性?！?/p>
史蒂夫說，技術無法替代的是表現出同理心，傾聽，關心或創造力的能力。
他說：“我們敦促觀眾將人為因素24/7發揮作用，因為如果他們的經紀人具有很高的價值并且是偉大的人，人們將支付2%的傭金?！?/p>
史蒂夫(Steve)，格雷格(Greg)和房地產培訓師湯姆·帕諾斯(Tom Panos)在霍巴特的Momentum地區活動中擔任特邀發言人。
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