青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊(記者 崔永燾 報(bào)道)3月11日，由青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合黑龍江、江蘇、甘肅、山西、內(nèi)蒙古等地消協(xié)組織開展的2022年度線上冰雪旅游消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)結(jié)果發(fā)布。調(diào)查顯示：冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也能對(duì)冰雪旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極帶動(dòng)作用。隨著2022北京冬奧會(huì)的成功舉辦，冰雪旅游已步入發(fā)展快車道。同時(shí)，冰雪旅游經(jīng)濟(jì)經(jīng)過多年高速發(fā)展，正步入以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)的新時(shí)期，迫切需要轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力、提升產(chǎn)業(yè)效率，不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
消費(fèi)者以年輕群體為主，超九成消費(fèi)者表示了解冰雪旅游
從消費(fèi)者的男女比例來看，超六成(67.56%)被調(diào)查消費(fèi)者為男性，男性消費(fèi)者比例略高于女性。
從年齡層面看，21-40歲的消費(fèi)者占比最多，為72.35%，40-60歲的消費(fèi)者占比為20.97%，61歲以上的消費(fèi)者基本不怎么關(guān)注冰雪旅游消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容，20歲以下的消費(fèi)者也僅占比5.79%，由此可見冰雪旅游消費(fèi)的主力軍為青壯年群體。
從本次調(diào)查結(jié)果來看，消費(fèi)者對(duì)冰雪旅游的了解程度較高，僅有6.11%的被調(diào)查消費(fèi)者表示對(duì)冰雪旅游不了解，超九成的消費(fèi)者則表示對(duì)冰雪旅游有不同程度的了解情況，其中接近四成(36.92%)的消費(fèi)者表示自己非常了解冰雪旅游相關(guān)內(nèi)容。
冬奧會(huì)激發(fā)消費(fèi)者冰雪旅游熱情，樂園模式最受消費(fèi)者期待
冬奧會(huì)的舉辦使得冰雪活動(dòng)得到了較大的關(guān)注度，對(duì)消費(fèi)者冰雪旅游的消費(fèi)也產(chǎn)生了刺激，超六成(64.32%)的消費(fèi)者表示有很大的影響，32.27%的消費(fèi)者表示有一點(diǎn)影響，僅有3.41%的消費(fèi)者表示冬奧會(huì)的舉辦并未激起自己對(duì)冰雪旅游的興趣。
在本次消費(fèi)調(diào)查中，超九成(97.73%)的消費(fèi)者表示，希望今后在冰雪旅游中能加入冬奧會(huì)的體驗(yàn)項(xiàng)目與元素，其中68.62%的消費(fèi)者這類期望非常強(qiáng)烈。
從本次冰雪旅游消費(fèi)調(diào)查結(jié)果來看，消費(fèi)者最期望體驗(yàn)到冰雪主題樂園模式，該類選擇占比接近五成(47.87%)，其次較受歡迎的為冰雪度假模式，該類選項(xiàng)占比37.14%，此外還有12.05%的消費(fèi)者期望體驗(yàn)到冰雪賽事模式。
大部分消費(fèi)者已有冰雪旅游經(jīng)歷，興趣愛好為主要出行目的
接近七成(67.95%)的消費(fèi)者有過冰雪旅游的經(jīng)歷，還有32.05%的消費(fèi)者暫時(shí)還沒有過冰雪旅游的經(jīng)歷。
消費(fèi)者近一年在冰雪旅游上的開銷大部分在3000元以下，其中52.51%的消費(fèi)者相關(guān)開銷在1501-3000元，24.82%的消費(fèi)者相關(guān)開銷在1500元以下，3000元以上的開銷比例較少，19.16%的消費(fèi)者相關(guān)開銷達(dá)到3001-4500元，僅有3.51%的消費(fèi)者冰雪旅游相關(guān)費(fèi)用超過了4500元。
消費(fèi)者選擇冰雪旅游的目的主要還是以個(gè)人喜好及休閑娛樂展開，其中22.29%的消費(fèi)者因個(gè)人興趣愛好所以偏好于冰雪旅游活動(dòng)；20.18%的消費(fèi)者則是選擇通過冰雪旅游來觀光度假，達(dá)到休閑娛樂的目的；還有20.03%的消費(fèi)者則是將冰雪旅游當(dāng)作親子旅游的方式，更好地陪伴小朋友成長(zhǎng)；16.27%的消費(fèi)通過冰雪旅游加強(qiáng)個(gè)人滑雪、滑冰的體育訓(xùn)練。
安全問題是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，滑雪項(xiàng)目最吸引消費(fèi)者
根據(jù)本次冰雪旅游消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在享受冰雪旅游帶來快樂的同時(shí)，最關(guān)心的還是行程中自身的安全問題，該類選項(xiàng)占比42.46%；除此以外，旅游項(xiàng)目與時(shí)間也是消費(fèi)者極其關(guān)注的因素，分別占比21.52%、20.79%。
對(duì)消費(fèi)者而言，冰雪旅游中的滑雪項(xiàng)目是最吸引消費(fèi)者的一大因素，該類選項(xiàng)占比25.03%；景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量也關(guān)系著消費(fèi)者是否對(duì)冰雪旅游滿意，該類選項(xiàng)占比19.89%；VR體驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者更身臨其境地感受冰雪項(xiàng)目的魅力，該類選項(xiàng)占比18.77%；此外，景區(qū)的活動(dòng)演出消費(fèi)者也較為關(guān)注，該類選項(xiàng)占比16.58%。
在消費(fèi)者計(jì)劃開展冰雪旅游時(shí)，首先會(huì)考慮交通的便捷程度，占比18.60%；外出旅行住宿與餐飲服務(wù)質(zhì)量也是消費(fèi)者考慮較多的因素，占比18.40%；除此以外，旅行開銷的內(nèi)容也在消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容中，例如門票價(jià)格與交通和酒店折扣，占比17.67%。
除了環(huán)境因素，消費(fèi)者在計(jì)劃冰雪旅游時(shí)，也會(huì)考慮各方面的個(gè)人因素。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，疫情是影響消費(fèi)者冰雪旅游的首要因素，占比為30.70%，考慮疫情安全是消費(fèi)者最為關(guān)注的個(gè)人因素；其次是個(gè)人資金是否充足，該類占比26.23%；時(shí)間是否充裕也在消費(fèi)者的考慮范圍內(nèi)，該類占比20.64%。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，演藝類(冰雪文藝演出、冰上舞蹈、冰上體操、冰上模特秀等)項(xiàng)目對(duì)消費(fèi)者的吸引力最大，占比達(dá)26.67%；其次是游樂類(冰上、雪上娛樂體驗(yàn)活動(dòng))項(xiàng)目較受歡迎，占比為22.07%；體育休閑類(滑冰、滑雪、冰球、冰釣等)項(xiàng)目熱度也較高，有20.45%的消費(fèi)者偏向于這類項(xiàng)目。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為信息獲取的重要途徑，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者最愿意以親子旅游的方式參與到冰雪旅游中，該類占比21.21%；其次有20.43%的消費(fèi)者選擇通過觀光度假、休閑娛樂的方式參與到冰雪旅游中，度過一段美好的時(shí)光；有19.09%的消費(fèi)者選擇通過冰雪旅游增強(qiáng)自身的體育鍛煉，例如滑雪、滑冰等。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括微博、同程、抖音、小紅書等是消費(fèi)者較為廣泛的獲得冰雪旅游信息的渠道，該類占比29.39%；除此之外，親朋好友的推薦也是獲得冰雪旅游信息的重要渠道，該類占比19.84%；還有15.35%的消費(fèi)者通過傳統(tǒng)媒體渠道例如電視廣告、報(bào)告、雜志去獲得相關(guān)信息。
在消費(fèi)者的認(rèn)知中，冰雪旅游場(chǎng)所的旅游產(chǎn)品開發(fā)欠力度，文化內(nèi)涵不夠突出，旅游產(chǎn)品單一，在這一塊需要進(jìn)一步的加強(qiáng)與提高，該類訴求占比達(dá)29.80%；此外，消費(fèi)者認(rèn)為景區(qū)管理不善，行業(yè)人員誠(chéng)信度不高，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量有待提高，該類訴求占比26.01%；對(duì)外宣傳力度也需加強(qiáng)，需要建立特色鮮明的旅游景點(diǎn)，這類訴求占比21.27%。
打造高質(zhì)量的冰雪旅游，場(chǎng)地的自然條件是不可忽視的主要因素，該類占比22.77%；景區(qū)的服務(wù)也是決定消費(fèi)者是否滿意該趟冰雪旅游的重要因素，占比22.76%；景區(qū)環(huán)境與景區(qū)知名度也關(guān)系著消費(fèi)者是否愿意前來度假，分別占比16.32%與16.27%。
冰雪旅游發(fā)展建議
加大政策扶持——建議通過購(gòu)買冰雪旅游服務(wù)、補(bǔ)貼旅行社人頭費(fèi)等多種形式引導(dǎo)消費(fèi)者積極參與冰雪旅游活動(dòng)，培育冰雪旅游消費(fèi)習(xí)慣。加大旅游專項(xiàng)資金引導(dǎo)支持力度，將具有示范效應(yīng)的冰雪旅游休閑度假項(xiàng)目、四季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)項(xiàng)目納入旅游專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持內(nèi)容，引導(dǎo)冰雪旅游向質(zhì)量效益型方向發(fā)展。
擴(kuò)大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給——建議制定全省冰雪旅游發(fā)展總體規(guī)劃，推動(dòng)全省冰雪旅游有序、錯(cuò)位發(fā)展，并以規(guī)劃為指引，完善冰雪旅游地的外部基礎(chǔ)設(shè)施和配套。推動(dòng)鄉(xiāng)村冰雪旅游發(fā)展，助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，大力發(fā)展鄉(xiāng)村冰雪旅游，推動(dòng)建設(shè)雪鄉(xiāng)、雪村等，豐富冰雪旅游供給，開展滑雪橇、看冰燈、打陀螺、雪地摩托、雪地拔河等民間民俗冰雪娛樂活動(dòng)，提升服務(wù)水平。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境——鼓勵(lì)各地創(chuàng)新舉措，促進(jìn)冰雪旅游消費(fèi)，落實(shí)帶薪休假，擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)，探索設(shè)立各具特色的地方“冰雪日”。推進(jìn)冰雪旅游消費(fèi)機(jī)制創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，便利支付手段，支持企業(yè)發(fā)展完善線上預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)支付，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，提升冰雪旅游供給體系對(duì)省內(nèi)需求的適配性。
冰雪旅游消費(fèi)提示
假期出游，冰雪旅游一定是不少消費(fèi)者的選擇，在享受冰雪旅游帶來快樂的同時(shí)，也要注意：
事先了解滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和收費(fèi)項(xiàng)目。由于滑雪場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間各不相同，消費(fèi)者在前往游玩時(shí)要注意提前了解滑雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間段，避免長(zhǎng)時(shí)間等待或者白跑一趟。此外，在購(gòu)買門票時(shí)，應(yīng)提前了解門票所包含的游玩項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)可以致電銷售方了解詳情，做到明明白白消費(fèi)。
防范風(fēng)險(xiǎn)，保障安全。由于到滑雪場(chǎng)游玩的游客較多，一些滑雪項(xiàng)目又具有一定的危險(xiǎn)性，老人和兒童要慎重選擇此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。有些滑雪場(chǎng)對(duì)游客年齡也做了明確規(guī)定，建議消費(fèi)者事前了解清楚。同時(shí)了解門票中是否包含意外險(xiǎn)，若門票沒有包含意外險(xiǎn)，建議消費(fèi)者自行購(gòu)買，作為防范風(fēng)險(xiǎn)的保障。要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒。滑雪時(shí)，提前熟悉雪場(chǎng)示意圖、警示標(biāo)識(shí)安全提示，注意收聽雪場(chǎng)廣播，服從工作人員指導(dǎo)，記住雪場(chǎng)緊急求救電話，隨身攜帶好手機(jī)。
檢查商家提供的滑雪用具。滑雪娛樂項(xiàng)目繁多，不少項(xiàng)目都需要租賃雪具來完成，消費(fèi)者要仔細(xì)檢查租賃的雪具是否有損壞以及大小是否適用，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與商家溝通調(diào)換。
注意保留好消費(fèi)憑證。滑雪場(chǎng)游玩時(shí)會(huì)產(chǎn)生門票、滑雪用具租賃押金等費(fèi)用，消費(fèi)者付費(fèi)后要保存相關(guān)憑證。并注意好租賃時(shí)間，避免被收取超時(shí)費(fèi)等。
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