青海新聞網·大美青海客戶端訊 近日，由中國消費者協會、中國質量協會、中國通信企業協會等舉辦的2021年全國信息通信行業“用戶滿意企業”評選揭曉，青海移動互聯網支撐中心“核心網維護班組”和交付運維中心“售后維護班組”獲得2021年度“全國通信行業質量信得過班組”。
2021年，青海移動深入踐行以人民為中心的發展思想，以“心級服務”為全新的服務品牌，全力打造高質量網絡、產品和觸點，多措并舉推動服務能力和服務質量持續提升，在工業和信息化部年度滿意度評測中，客戶滿意度居于行業領先。隨著通信網絡和客戶需求的不斷演進，網絡制式從4G迭代到5G，客戶需求從傳統個人業務升級到政企重大項目。客戶滿意，企業轉型，班組是基礎。青海移動互聯網支撐中心“核心網維護班組”和交付運維中心“售后維護班組”這兩支IT精英專家團隊，始終承擔著“網絡質量是通信企業的生命線”使命，負責全省手機通話上網優化維護、政企項目運營支撐。2021年，面對5G高速發展，團隊加班加點歷時2個月，攻堅完成了現網23套設備5G版本升級，完成5G網絡運維體系方案以及5G核心網驗收工作，在5G設備的系統調測、開通、升級改造以及端到端優化測試方面積累了豐富的經驗，也收獲了社會各界對青海移動5G的肯定和期待。面對客戶需求，團隊高效支撐了省政府視頻會議項目、省生態環境廳運維項目、XC國產化項目等省級重大項目，并為各地提供技術支撐，通過高質量的售后支撐服務贏得了政企客戶的高度評價。同時解決了客戶在欠費停機狀態下無法線上繳費充值的問題，經過網絡多輪驗證改造，最終實現欠費用戶支付寶、銀聯、微信等多種途徑網上繳費的能力，該功能獲得國家知識產權局專利，目前已在全國推廣落地。面對云化(NFV，Network Function Virtualization)時代的到來，團隊歷時4個月完成了設備安裝、調測、功能部署、海量業務測試等多個環節，極大縮短了網絡設備部署的時間，加快新功能、新業務推出的速度，及時滿足終端用戶需求提供有效解決方式，給用戶帶來更優的業務體驗。同時，團隊通過設置彩鈴向全省用戶宣傳新冠肺炎疫情防護知識，累計分發了57首免費的疫情宣傳鈴音，并推出限免鈴音提供給用戶下載及使用，為抗疫防疫宣傳提供科技支撐。
