“眨一眨眼睛、張一張嘴巴、搖一搖頭……大爺您的養老保險認證通過了。”連日來，南宮市北胡街道辦事處組織各村“代辦員”走街串巷，為需要辦理養老保險認證的殘疾、高齡等特殊人員上門服務，耐心解答群眾提出的社保問題，并為其講解與社保相關的政策，千方百計為群眾排憂解難，真正把溫暖送到群眾心坎上。
依托政務服務中心(點)，建立“代辦員”隊伍，是南宮市持續推進政務服務“就近辦、網上辦、自助辦”的一項提升工程。暢通政務服務渠道，增加便民服務網點，越來越完善的政務服務，讓百姓辦事越來越方便。
推進鄉村事項“就近辦”。該市將198項政務服務事項全部納入鄉村兩級綜合政務服務大廳(服務站)辦理，并將供電、供水、供熱等服務項目納入目錄管理，逐步進駐村(社區)綜合服務站辦理。目前，37項村級政務服務事項辦理實現了“足不出村”。積極開展幫辦代辦服務，由村“兩委”班子成員兼任“代辦員”，為群眾提供全流程的幫辦代辦服務;推進鄉村事項“網上辦”。依托河北政務服務網和“冀時辦”移動端，推進鄉、村事項網上申報和辦理。目前，南宮市共認領鄉村兩級政務服務事項14549項，全部開通網上辦理功能，鄉村兩級認領事項網辦率達到100%;推進鄉村事項“自助辦”。全面整合市場監督管理、人社、稅務、醫保等領域涉企涉民事項，分批推進高頻服務接入政務服務智能終端，實現自助辦理。目前，南宮市行政審批局聯合建設銀行，建立了“綜合服務站+裕農通”服務模式，在407個村建立“裕農通”服務點，村民不出村便可享受政務服務、費用代繳等便民服務。截至目前，已為9.5萬名群眾提供服務35萬次。(記者劉楊 通訊員許慶常 朱鳳博)
關鍵詞： 南宮市北胡街道辦事處 代辦員服務 政務服務 百姓辦事
