青海新聞網·大美青海客戶端訊 近期，不少市民咨詢，核酸檢測后“信康碼”上不顯示結果，怎么回事？省外來青返青人員“信康碼”變黃了，怎么辦？未出省人員“信康碼”也變黃了，如何解決？青海省公共信用中心的答復來了。
“信康碼”僅作為核酸檢測結果展示平臺，檢測結果由各檢測機構出具，若檢測機構尚未向“信康碼”推送檢測結果，則無法查看。通常24小時內，核酸檢測機構會將檢測結果推送至“信康碼”平臺。
若市民在核酸采樣時登記的身份證號碼有誤，“信康碼”無法展示核酸檢測結果，需向核酸檢測機構核對情況。注冊“信康碼”時填錯身份證號碼，也會導致“信康碼”頁面無法顯示核酸檢測結果，可在“信康碼”頁面“個人信息”中注銷用戶，重新填寫正確的身份證號碼注冊“信康碼”。
省外來青返青人員一定要配合核酸“落地檢”，立即報備、就近做核酸檢測。未執行落地檢政策，“信康碼”36小時后未識別到最新核酸檢測報告會賦以黃碼，待“信康碼”識別到核酸檢測陰性報告且無其他風險后會自動轉綠碼。
如果被其他省份賦以黃碼，來青返青后“信康碼”會識別并自動關聯賦黃碼，應與相應省份的健康碼機構取得聯系，按要求提供相應證明轉綠碼，我省“信康碼”將在外省健康碼轉綠后自動轉綠碼。
如果不屬于以上情況，可點擊“信康碼”頁面在線申訴按鈕，上傳本人最新行程碼截圖或核酸檢測報告照片等佐證材料，“信康碼”客服人員將及時審核處理。
未出省人員，屬于密接、次密接、近14天到訪風險區、確診病例時空伴隨、確診病例治愈出院14天內、無癥狀感染者解除隔離14天內、疑似病例排除后14天內的人員，將被賦予黃碼，需按要求隔離、按期報備。接各級疫情防控指揮部通知要求將存在疫情風險人員賦予黃碼，需按要求隔離、按期報備。如果不屬于以上情況，可點擊“信康碼”頁面在線申訴按鈕，上傳本人最新行程碼截圖、核酸檢測報告照片等佐證材料，“信康碼”客服人員將及時審核處理。
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