青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “爭做落實防控要求的表率！爭做服務(wù)中心大局的表率！為全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻移動力量，彰顯移動擔(dān)當！致敬每一位平凡又不平凡的抗疫移動人！”4月15日，無論身處抗疫一線、支撐后臺還是居家辦公，全體青海移動員工均收到發(fā)自青海移動黨委的一條“抗疫號召”。大家深深感受到來自黨組織的關(guān)切和鼓舞，及時化為實際行動，爭做“兩個表率”。
4月15日，西寧市繼城東區(qū)實施靜態(tài)管理之后，城西、城中、城北區(qū)均實施靜態(tài)管理，并在所有城區(qū)開展全員核酸檢測。青海移動堅決貫徹落實青海省委省政府、西寧市委市政府關(guān)于疫情防控各項工作部署，第一時間動員公司廣大員工防疫抗疫，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
城東區(qū)抗疫通信保障戰(zhàn)猶酣，城西、城中、城北三區(qū)戰(zhàn)疫通信保障再出發(fā)。青海移動人傳承紅色通信精神，充分參與到防疫抗疫、通信保障、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)、值班值守、后勤保障、志愿服務(wù)中來，讓移動信號在戰(zhàn)疫一線保持始終滿格，讓移動信息服務(wù)在疫情防控中不間斷、更優(yōu)質(zhì)。
近日，西寧氣溫下降，卻沒有擋住青海移動人網(wǎng)絡(luò)保障的堅強步伐……截至4月15日，青海移動網(wǎng)絡(luò)保障人員在此前已梳理的城東區(qū)231個核酸檢測點基站的基礎(chǔ)上，完成356個新增核酸點、疫情防控指揮所、12家重點醫(yī)院、37個重要交通樞紐的基站明細梳理和優(yōu)化工作，累計為4場全省視頻會議提供保障，將4600余個4G/5G基站納入重點保障監(jiān)控，完成135個擴容小區(qū)PCI、鄰區(qū)等規(guī)劃動作，完成1231個小區(qū)大話務(wù)參數(shù)下發(fā)。針對行程碼系統(tǒng)工單核查回復(fù)進行7*24小時值班，1小時內(nèi)進行處理回復(fù)，行程碼數(shù)據(jù)處理時效縮短2.5小時，保障347萬手機用戶行程碼數(shù)據(jù)及時性，確保重點區(qū)域內(nèi)的投訴工單30分鐘響應(yīng)及時率100%達標。保障有我，共計680人次保障人員、4輛應(yīng)急通信車、50輛次保障車輛“逆行”在西寧戰(zhàn)“疫”一線。
通信保障有力，業(yè)務(wù)服務(wù)溫馨。青海移動打通免停機服務(wù)流程，為防疫工作人員、關(guān)鍵人群、城東封控區(qū)23萬手機客戶、全市18萬60歲以上老年人提供免停機服務(wù)并開通線上綠色繳費通道。安排專家坐席開展寬帶投訴處理及線上排障工作。借助短信、移動吧、10086、“魔百和”大屏觸點渠道緊急承載防疫包產(chǎn)品，寬帶免費提速體驗，5GB通用流量免費使用，咪咕視頻會員免費體驗，以及防疫科普視頻彩鈴，“魔百和”大屏愛家/教育/少兒影視包等，豐富居家防疫場景下客戶選擇。
召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。移動“大白”們以逆行的姿態(tài)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，為廣大市民核酸檢測保通加速，服務(wù)西寧抗疫防疫大局，為疫情防控貢獻“移動力量”。
