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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “您好，您反映的問題我們已聯系相關單位處理，您稍后會接到他們的聯系電話……”2月10日，記者來到海北藏族自治州人民來訪接待大廳，工作人員有序接待來訪的每一位群眾，不少群眾反映的問題得以解決，腳步輕快地走出大廳。
為全力解決好群眾反響強烈的“急難愁盼”問題，以學習貫徹黨的二十大精神的實際成效推動海北信訪工作提質增效，2023年初，海北藏族自治州人民來訪接待大廳正式啟用，群眾反映問題、提出訴求，到群眾來訪接待中心即可享受“一站式服務”，開啟海北州服務群眾、化解矛盾的新篇章。
海北人民來訪接待大廳位于海北州人民政府大樓一樓115室，是一個集接訪、調處、群眾來信來訪辦理等功能集一體的綜合性接待中心，為群眾提供矛盾糾紛調處、政策咨詢、投訴請求等信訪事項方面的服務。大廳工作人員會根據群眾訴求，安排相關職能部門或責任領導接訪，讓群眾反映的問題得到及時有效解決。同時，大廳借助遠程視頻系統可實現海北信訪部門動態互聯、視頻接訪的功能，進一步暢通信訪渠道，提高了工作效能和服務保障水平。此外，工作人員還根據實際情況邀請專業律師進駐，為群眾提供法律咨詢和援助。
群眾來訪接待大廳的啟用，對黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心和回應群眾訴求，密切黨群干群關系，將發揮積極有效作用。
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