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青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者王瑞欣通訊員 朱偉報道）近年來，中國移動通信集團青海有限公司黨委始終把人民擺在主責主業的中心位置，敏銳把握青海各族群眾信息化需求，不斷為人民提供滿意的信息化服務，讓群眾真切感受到了更強勁的“移動溫度”。
據悉，中國移動青海公司立足實際，以人民立場為根本，通過“三聚焦三持續”不斷滿足人民群眾需求，努力實現企業運營從“通信服務”向“生活方式”轉型延伸，做大共贏“朋友圈”。聚焦群眾對美好信息化生活需要，持續推進網絡質量領先行動，對弱覆蓋和質差小區，開展家庭寬帶綜合整治行動，讓網絡服務指標持續提升。聚焦群眾多樣性需求，持續優化公司服務產品體系，搭建產品模塊化管理平臺做厚產品價值。聚焦青海地廣人稀實際，持續完善線上線下便民服務渠道，不斷改進公司產品質量和便民服務便捷度。今年前4個月，公司客戶份額和寬帶份額一直保持了較好規模的增長，在踐行為民服務中交出了滿意答卷。
同時，中國移動青海公司通過加快新基建、加快融入“東數西算”國家布局、加快推動數智鄉村振興項目落地，加快推動青海經濟社會數字化轉型等具體舉措，持續推進5G網絡和千兆網絡建設，實現全省農村、寺院、景區等場景區域的5G網絡優質覆蓋。在此基礎上，啟動青海高原大數據中心二期建設規劃，盡快實現機架容量超1萬架，積極建設省、市、縣三級算力網絡體系。目前，中國移動青海公司高原大數據中心已入住百度、騰訊、阿里等互聯網企業超300家，投入鄉村振興幫扶資金超5000萬元，電信業務普遍服務建站超200個，數字鄉村建成規模突破1000家。
客戶的滿意度是檢驗服務最準確的標尺。中國移動青海公司瞄準“客戶服務滿意工程”，緊扣網絡質量、售后支撐、服務規范、觸點感知等服務關鍵環節，通過感知摸排、問題修復、異常關懷“三張掛圖”，建立服務質量工作專班，開展服務質量提升攻堅競賽，堅持“日周月”復盤模式，努力提升服務群眾的能力水平。一季度省內工信綜合滿意度重回領先地位，工信申告管控再創域內行業第一，工信投訴滿意度域內引領行業，廣大群眾對公司服務的應用感知越來越好。
推進智慧采鹽船智能化作業、打造“5G+智慧鹽湖”行業標桿、完成青海首個“5G+智能水電站”示范項目、應用“智慧漁業5G專網”樹立省內“5G+農牧行業”新典范……如今，在一次次突破中，中國移動青海公司深植為民情懷，正以實際行動譜寫著在建設中國式現代化青海篇章中央企的責任與擔當。
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