安次區緊緊圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”目標，采取“項目化管理、工程化運作”模式，全面推開“三級平臺、兩個代辦”，在完善區行政服務中心基礎上，建成鄉級便民服務中心11個、村示范服務站43個，形成區鄉村三級服務體系。該體系運轉以來，已代辦群眾事項1.5萬件，打造了百姓便利之窗。 具體工作中，該區把平臺建設列入全區“六大工程、五大保障”目標管理體系，制定了《安次區創建便民服務兩個體系加強基層服務型黨組織建設的實施意見》，成立了相關領導機構，統籌推進平臺建設和代辦服務。加大資源整合力度，積極整合場所資源、硬件資源、人力資源，大力推進便民服務平臺建設。充分挖掘內在潛力，整合原有資源，推進場所設施利用率最大化。各鄉鎮中心由區規劃分局聘請專業公司設計建筑效果圖，規范裝修風格、指示標識、窗口設置、服務流程等，將計生、民政等有審批服務職能的站所統一集中到中心辦公，實現“一條龍”服務。按照“能用則用、配備齊全、功能到位”原則，為各級服務中心添置電子顯示屏、電子監控、評價系統等。在區行政服務中心增設了便民電腦、服務流程、自助辦理終端等設施，開展延時服務、預約服務。為鄉、村兩級購置辦公設備，配置休息椅、傳真機、掃描儀等設施，鄉級服務中心達到“六有”，村級服務站達到“十個一”標準，方便群眾辦理業務。
他們進一步調整審批項目，在原有基礎上增加審批項目，明確交通運輸局道路普貨運輸經營許可、環保局排污許可核發、工商局食品流通許可等20個未進駐的審批項目一律入駐區行政服務中心集中辦理。對計生、畜牧等3個部門6個不適合窗口辦理的事項進行了調整撤出，對民政、供銷、消防3個未進駐部門的審批服務事項，全部按要求進駐中心。目前，全區54個行政審批、核準和服務項目進駐中心集中辦理。加大制度建設力度，狠抓規范管理，制定出臺了《行政審批項目辦件規則》等19項規章制度，對各類審批事項的受理要求、工作流程、辦理時限等作出明確規定。采取設立指紋考勤儀、人員公示欄、群眾意見箱，公布監督電話等形式，對工作人員進行嚴格管理，提高服務效率。組織窗口工作人員簽訂承諾書，承諾文明服務、規范服務、公開服務，提升工作人員的服務意識和服務水平。
該區進一步簡化業務流程，大力推進代辦服務，按照“流程最短、程序最簡、效能最高”原則，將各單位審批服務職能向窗口集中，推行“一窗對外、一章審批、一口收費”服務模式。區行政服務中心主要負責重大項目、重大工程、重大事項的審批、辦理和代辦，與百姓密切相關的服務職能以及對鄉鎮中心代辦事項的審批辦理。設置了“重點項目全程代辦”窗口和民生、司法、涉企等服務專區，把與企業和群眾密切相關的審批事項和便民項目全部納入中心辦理。鄉鎮(街道)便民服務中心主要負責直接辦理、代辦領辦與群眾密切相關的審批服務事項，審批辦理村街(社區)服務站代辦事項。普遍設置基本服務窗口和代辦服務窗口，對本級無審批權限的事項，實行全程代辦制度，由工作人員任專職代理員，變“群眾跑”為“干部跑”。村級服務站主要負責辦理、代辦直接關系群眾生產生活的審批服務事項，突出全程代辦，推行“保姆式”服務，由村干部任專職代理員，做到群眾辦理一般事項不出村、出村有代辦、代辦不收費。
