現場視頻中，電動車起火，火苗竄至兩層樓高，火燒過后樓前現數輛電動車殘骸。
燒傷孕婦的丈夫劉先生向新京報記者回憶起火現場，“一開門，全都是煙，著火了，趕緊往樓下跑。”劉先生說妻子在前面跑，他一開始跟在后面跑，又拐回去給妻子拿毛巾，等再回來時，妻子全身已被燒得不成樣子。
三名死者中有一對情侶，其中男性死者為朱某。朱某父親朱順道告訴記者，“(8月)23日凌晨兩點多發生火災，(朱某)在現場就走了。”朱順道推測，朱某應該是先窒息后燒傷，在跑的過程被煙熏倒，熏倒時都快跑出火災現場了，“(出口)就在樓道口上面一點。”
朱某今年23歲，去年通過司法考試，今年剛拿到律師資格證。朱某女友孫某為上海政法學院在讀研究生，暑期在鄭州勤工儉學。兩人準備明年結婚。
朱順道說，自己在現場發現消防通道、消防設施和小區保安的設置都很不正規，安全隱患很大。記者走訪發現，該小區樓道內外電線密布，樓道口堆積多輛電動車、自行車，路旁還停放著小汽車。
商城路派出所北下街隊長陳守亮向記者表示，雖然規定禁止堆放包括電動車在內的雜物，但該小區四個單元，一個單元就停放了23輛電動車。
警方調查結果顯示，起火原因是電動車自燃，涉案車輛為美團外賣租用。(記者周世玲 雷燕超 李寧遠 )
