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    鄭州女子坐滴滴專車遺忘貴重物品 司機:被妻子扔進湖

    2018-09-06 10:25:38 來源:鄭州晚報

    市民李女士叫了一輛滴滴禮橙專車,下車時手提包忘在車內。專車司機先稱包不在車內,后又改口稱包在車內,卻已被妻子銷毀,并扔進了湖里。事發一周后,李女士還沒能從滴滴方面得到明確處理意見。昨日上午,李女士向本報講述了她的遭遇。

    乘客手提包忘在專車上 司機說已被銷毀并扔進湖中

    8月28日下午6點13分,李女士叫了一輛黑色大眾邁騰禮橙專車,司機姓史。專車從東風路地德街路口出發,7點左右到金沙湖附近,她下車時未留意手提包。直到第二天早上,她才發現手提包不見了。一番找尋未果,她通過滴滴平臺聯系上當晚司機史師傅,對方否認車內有包。李女士調取了她上車時和下車時的監控,發現沒有帶包下車,又據此通過專車平臺調取史師傅車內的監控,確認包就在車內。

    李女士再聯系史師傅,對方承認包在車內,并說包內有現金等部分物品。李女士要求歸還時,史師傅卻拒不返還,并說他老婆已將手提包及包內物品損毀。

    記者與史師傅取得聯系,他說當時他回家后沒留意車內有包,滴滴聯系他后,他問了自己老婆,她說已把包銷毀并扔進軒轅湖里。

    史師傅說,老婆說包里有1200元現金,他已經微信轉賬給李女士。還說他曾找人去湖里打撈,但沒有找到。

    事發一周滴滴沒出具處理意見 乘客已報警求助

    李女士向滴滴客服說明相關情況,并尋求其幫助。滴滴客服除了承認自己疏于管理,并表示將配合調查外,并未給李女士提供任何有效幫助。

    李女士說,她的手提包是價值3萬元的COACH限量版,包內有身份證、港澳通行證,還有一個價值4800元的巴寶莉小錢包,3000元左右現金、多張銀行卡及若干票據(包括一張有人給她寫的20萬欠條)。

    “我是滴滴的VIP客戶,我經常出差,去機場和高鐵站很多時候坐的是禮橙,僅今年上半年,我乘坐禮橙專車就花費2萬元左右。現在我的港澳通行證和身份證一丟,也出不了門。我也不敢掛失,一旦掛失,銀行卡里的資金會被凍結,影響我的生意。我相信滴滴這個平臺,但這件事讓我對其服務非常失望。事發7天,滴滴公司也沒出具一個如何處理的意見。我已經向警方報了案。”李女士說。

    滴滴客服:希望通過法律途徑解決

    昨日下午,李女士用她的手機多次撥打滴滴公司的客服電話,卻一直無人接聽。李女士把8月31日和9月1日等多段與滴滴客服電話的錄音播放給記者。一名男客服在與李女士的交談中稱,依照李女士的介紹,她包內的物品損失慘重,不可估量,希望李女士通過法律途徑解決。

    隨后,記者聯系到滴滴公司河南區相關負責人,問及他們公司是如何監管這些滴滴司機、對李女士的投訴如何處理時,這名負責人說上述兩個問題超出了其職權范圍,需要請示相關領導后再做回復。截至發稿,記者沒有接到回復。(記者 徐富盈)

    關鍵詞: 鄭州 專車 司機

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