監管函顯示，日前，銀保監會核查發現，安心保險在京東金融互聯網平臺銷售的“安享一生癌癥醫療險”產品存在客服咨詢答復與保險條款規定、網頁宣傳內容不一致的情況。
銀保監會要求，安心保險應立即對上述問題認真開展整改;應深刻剖析問題產生的原因，舉一反三，加強對客服人員的業務培訓，完善內部管理制度，解決客服人員咨詢答復不專業的問題，健全完善合規經營的長效機制;應高度重視問題的后續處理，切實加強責任追究，對相關責任人開展問責。
同日，泰康在線也因產品宣傳問題被發監管函。
監管函顯示，2018年6月，根據保險消費者在投訴中反映的問題，銀保監會開展了現場檢查，發現經營的“大病無憂寶”保險產品在支付寶平臺的宣傳頁面內容，包括“不限病種，突破醫保限制”、“不限用藥”、“不限治療方式”等，存在與該險種備案條款《泰康在線財產保險股份有限公司個人中高端醫療保險(2017版)條款》不相符的情況，違反了《互聯網保險業務監管暫行辦法》“保險機構開展互聯網保險業務，不得進行不實陳述……等誤導性描述”、“網絡平臺上公布的保險產品相關信息，應由保險公司統一制作和授權發布，并確保信息內容合法、真實、準確、完整”等要求。
為此，銀保監會責令泰康在線對互聯網保險宣傳中存在的“誤導性描述”內容進行全面排查整改，在整改完成前不得繼續銷售該保險產品;泰康在線應深刻剖析問題產生的原因，增強依法合規經營意識，健全互聯網保險宣傳、銷售、理賠等管理制度，切實維護保險消費者合法權益。
