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    洛陽天和苑小區連續4年供暖天數“打折扣”辦事處拒絕采訪

    2018-10-19 15:55:34 來源:大河網

    洛陽一小區連續4年供暖天數“打折扣”辦事處拒絕采訪

    不到一個月就是今冬供暖季,洛陽市澗西區天和苑小區的業主們每年到這時就特鬧心。“今年小區暖氣能正常供暖嗎?溫度能否達標?”業主們說,小區屬轉供熱小區,非熱力公司直供,入住4年來供暖天數每年都“打折扣”,不是晚供就是停供,且溫度不達標,業主們怨言頗多。前些天小區過半業主聯名簽字,希望能改為直供小區,但困難重重。接到居民反映后,記者進行了走訪調查。

    業主反映連續4年小區供暖天數“打折扣”

    10月16日,記者來到天和苑小區,20余戶業主代表早就在此等待。據業主介紹,該小區有11棟樓800多戶,其中3棟是廉租房,其余是經適房。

    說起暖氣,居民們怨聲載道。5號樓居民王文洪說,今年是小區第5個取暖季,但供暖4年來,沒有一年是順利的。“不來暖氣居民們寒心,來了暖氣更堵心。”王文洪說,洛陽市規定的采暖期是每年11月15日至次年3月15日,但天和苑小區2014年晚供50天,2015年晚供40天,2016年晚供10天,2017年最冷時候竟停供10天。

    “2014年是入住第一年,當時入住率低,晚供一些天數業主們都理解,但接下來幾年年年如此,實在讓大家難以接受。”王文洪說。11號樓業主萬軍說,在房屋認購前,業主們按照市政府核準的收費標準向開發商繳納暖氣初裝費,每平方238元,每戶繳費約2萬元,并且在商品住宅質量保證書中明確標示是城市熱力集中供熱。

    “但小區供暖并非直供,而是轉供。”萬軍說,盡管如此,業主們每年都按面積按時繳納了供熱費,希望能夠順利用上暖氣,但4年來每年都因供熱的事四處投訴,問題始終沒有得到解決。

    期盼小區轉供改直供期望問題徹底解決

    記者在該小區居民供熱采暖合同上看到,供熱人(乙方)為洛陽怡藍物業管理有限公司,采暖期為每年11月15日至次年3月15日。同時,乙方應保證甲方臥室、起居室的溫度不低于16攝氏度。

    “室內溫度根本達不到16度,開著暖氣還得蓋兩床被子。”業主李女士說,小區里老人小孩多,暖氣不給力,冬天還要開空調。業主孫月香說,一到供暖季,每天干得最多的事就是摸暖氣片溫度,有時半夜暖氣片竟是冰涼的。

    王文洪說,天和苑小區周邊的小區全是熱力公司供暖,供熱穩定,溫度達標,唯獨這個小區存在諸多問題。今年供暖季馬上來了,業主們擔心往年問題還會出現,494戶居民聯合簽名向物業、辦事處、區政府反映,迫切希望能徹底解決小區的供熱問題。

    “我們得到回復是,如果小區改直供,每位業主還需繳納每平方200多元的暖氣初裝費。”萬軍說,洛陽市《2017年至2018年采暖期供熱保障方案》中明確規定,在物業轉供熱小區中若出現因取消基礎熱費而棄管現象,在本供暖季后,供熱經營企業對接收的轉供熱小區按照直供標準進行改造,改造后的小區由供熱經營企業負責設施設備全壽命期的維護管理,改造所需費用由原開發商、大修基金、市區財政按比例分擔。

    王文洪說,入住小區前業主們已繳納過初裝費,雖然目前小區在形式上物業沒有棄管,但實際供暖現狀已形成棄管。“我們是經適房小區,居民收入低,如改造再要求每戶居民繳2萬多元費用,業主們也承擔不起。”他說。

    物業稱延遲供暖非其控制范圍,辦事處拒絕采訪

    究竟該小區供暖問題出在哪里?是否出現如業主們所說情況呢?當天在小區內記者見到洛陽怡藍物業管理有限公司牛經理,他聽說記者要采訪,聲稱有事欲開車離開,被業主們攔下。

    牛經理在受訪時說,小區是經適房小區,2014年交房,當年實現了供暖。至于后續供暖出現延遲情況,并非物業惡意推遲,小區是單獨管線轉供供暖,外管網屬于獨立管道,從熱電廠到耐火廠,最后到小區熱交換站。

    “小區供熱管道屬管網末端,延遲供暖的原因在上游,一旦出現管道維修等情況,就會出現延遲供暖。不在物業控制范圍內,只有等上游維修后才能供暖。”牛經理說,同時物業要提前向供暖單位預付蒸汽費,繳的是工業用氣的收費標準。小區有部分業主繳費不積極,也導致預繳費用達不到,這部分費用誰來墊,也是導致延遲供暖的原因。

    業主們提出想要改直供,牛經理說,這幾年物業一直在虧本經營,希望呼吁上游供暖單位能按照居民用氣價格來收取供暖費。此外,業主請物業再協調,希望能改為熱力公司直供小區,但這需方方面面的努力。

    隨后,記者與業主代表來到鄭州路辦事處,記者尚未提采訪內容時,綜治辦主任朱強揮手,聲稱拒絕接受采訪。

    區政府要求辦事處調查眾業主苦等兩日未見人

    10月16日下午,記者來到澗西區政府,相關負責人了解情況后,要求鄭州路街道辦副書記田虓給予解釋。

    田虓說,天和苑小區交付使用時,因武漢路市政熱力管網并未鋪設,為解決供暖問題,該小區采暖經協調采用由洛耐轉供電廠的熱源,且業主在選房時簽訂《承諾書》,對洛耐轉供電廠熱源知曉并認可。當時居民繳納每平方238元暖氣初裝費,已用于小區暖氣管道鋪設安裝、加壓站建設等,市政熱力管網武漢路段施工于2016年啟動。

    與開發商聯系得知,該小區供暖至今采暖季均正常供暖,按居民供暖標準收費。業主提出改造的要求后同熱力公司溝通,了解到小區原有管道不符合最新供暖標準,小區轉直供需按新裝小區申請,對每戶收取每平方米245元的初裝費。此外,針對居民提出洛陽市《2017年至2018年采暖期供熱保障方案》中涉及的問題,經了解目前該小區屬正常供暖,不在方案停供小區之列。

    澗西區物業辦相關負責人表示,雖然市熱力暖氣管網已覆蓋到武漢路,但到天和苑小區中間還隔有廠區、小區等,存在一定困難。不過,現在正安排辦事處做統計,看改直供需求的業主是否占多數,包括后期的費用等問題,各項工作正在協調,并不是對居民的投訴置之不顧。

    澗西區政府相關負責人表示,供暖季臨近,辦事處工作人員盡快摸清居民供暖實際狀況,區政府也將出面與市熱力公司對接,到現場查看,找出解決問題的辦法,保障居民們正常用暖。

    截至10月18日下午6時,記者再次接到業主來電,稱兩日來居民們都在小區廣場等辦事處人員去落實調查,但等了兩天沒見來人。業主們表示,希望政府有關單位能夠真正重視民生問題,徹底解決該小區的供熱問題。(記者 李曉波)

    關鍵詞: 洛陽 天數 辦事處

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