事件
原本，興達花園小區和其對面的興達錦繡園小區都歸溫馨物業管理，但興達錦繡園小區居民因不滿溫馨物業的服務，于2017年7月成立業委會選擇了長城物業。2018年2月28日，長城物業通過鄭州市物業服務合同備案，成為興達錦繡園小區的合法“管家”。
興達花園小區和興達錦繡園小區共用一套供熱系統，但溫馨物業拒絕向長城物業交接，還將位于興達錦繡園小區的換熱站大門用三根鐵棍焊住，并派保安進行值守。由于無法順利打開換熱站，興達錦繡園原定于11月8日的注水試暖計劃被推遲。
在興達錦繡園小區門口，出現了兩份供暖收費通知，一份來自于長城物業，一份來自于溫馨物業。同時，溫馨物業的工作人員正在派發告知書，告知書上稱業委會的成立是不合法的，因此無權更換物業公司。
一個小區出現倆物業，還有這樣一份告知書，讓興達錦繡園的業主暈了頭，“到底誰當家?”
而興達花園小區的業主更是不知所措，業主孫女士說：“按理說我們應該由溫馨物業代收暖氣費，但是到現在都沒動靜，沒張貼任何收費通知，暖氣費該交給誰?”
溫馨物業經理趙某表示，由于交接存在很多問題，所以目前無法收取興達花園小區業主的暖氣費。
說法
興達錦繡園小區有1000多戶居民，據長城物業相關負責人介紹，在取得鄭州市熱力總公司的合法授權和正式合同后，目前已經收取近500戶業主的熱費。
為了印證長城物業的說法，河南商報記者來到了鄭州市熱力總公司，南區分公司經營科負責人羅華東證實了上述說法，明確表示長城物業為該小區的指定收費人。也就是說，對于興達錦繡園小區的居民來講，可以放下疑慮，將暖氣費交給長城物業即可。
那一街之隔的興達花園小區呢?
羅華東說：“我們已經連續四年給溫馨物業下達整改通知，但其拒不整改，導致今冬沒法由我們直接收取小區的熱費，因此，興達花園小區的熱費仍然應該交給溫馨物業。”
截至發稿，河南商報記者從興達錦繡園業委會主任羅文峰處獲悉，今天上午九點半，在小區二號樓三單元一樓長城物業辦公室將召開興達錦繡園供暖聯席會議。
與會人員包括天下路社區路書記、鄭密路派出所領導、熱力公司南區分公司領導、長城物業河南區總經理、小區業委會、業主代表以及溫馨物業相關人員。(記者 鄭超)
商報關注鄭州一小區暖氣費捆綁物業費后，有其他小區居民反映遇到類似情況
交暖氣費被物業費“卡”住
每到供暖季，小區的物業和業主總有一筆糊涂賬。業主不滿物業服務，不交物業費;物業以此為由，拒收業主的暖氣費。11月6日，鄭州方圓經緯花園小區的業主，曾向河南商報記者反映這一問題。時隔一天，錦藝國際華都·歐尚小區的業主王先生，也反映了類似情況。
業主 交暖氣費時 他被物業費“卡”住了
11月8日一大早，王先生揣著暖氣費來到小區物業，被告知無法辦理，理由是王先生欠了11個月的物業費。王先生解釋說：“我家墻體漏水，物業帶著維修師傅來看過兩次，到現在還是沒解決。我為啥要拖欠物業費?還不是怕交完物業費，物業不給解決問題嗎?”
對于物業費和暖氣費捆綁收取的說法，小區物業客服郝姓工作人員并不認同。她強調：“我們不是捆綁，代收暖氣費是物業服務的一項，業主不交物業費，我們就可以停止服務。”
“墻體掉落等問題本來就不該我們負責，我們只是義務幫忙解決，業主找開發商才對。”該郝姓工作人員說。
說法 業主可向物價部門或綜合執法部門舉報
錦藝國際華都·歐尚小區相關管網整改到位后，熱源將由鄭州市熱力公司接管。在小區門口，已經立起了圍擋，地面管網正在進行整改。整改完成后，業主即可向鄭州市熱力總公司直接繳納暖氣費。熱力公司接管后，物業將無法用暖氣費“卡”業主。
對此，鄭州市熱力公司工作人員也很無奈：“只有整改到位，我們才能接管，目前只能由物業代收暖氣費。”業主遇到捆綁收費問題，還有別的辦法嗎?鄭州市房管局物業處黃姓負責人表示：“捆綁收費是絕對不允許的，建議相關業主向物價部門或綜合執法部門進行投訴和舉報。”(記者 鄭超)
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