3月5日上午，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布通知稱，宜家(中國)投資有限公司自即日起召回一批三斗抽屜柜，涉及數(shù)量為9萬余件。召回理由是如果該產(chǎn)品不按照產(chǎn)品安裝說明書使用產(chǎn)品所附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定，在特殊情況下，抽屜柜理論上存在傾倒的可能性，存在安全隱患。
文件顯示，宜家中國召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號為30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的庫倫(KULLEN)三斗抽屜柜，涉及數(shù)量為90335件。
圖片來源：宜家中國官網(wǎng)
在相關(guān)召回公告中，宜家方面表示，此次召回范圍內(nèi)的庫倫三斗抽屜柜，如果不按照產(chǎn)品安裝說明書使用產(chǎn)品附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定，在特殊情況下，抽屜柜理論上存在傾倒的可能性。根據(jù)安裝說明，如果將該產(chǎn)品固定在墻上，則可以安全使用，且符合中國市場相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。宜家敦促所有尚未正確上墻固定庫倫三斗抽屜柜的顧客，應(yīng)盡快正確固定該產(chǎn)品或暫停使用。
對于愿意繼續(xù)使用庫倫三斗抽屜柜的顧客，宜家將在2020年3月4日至2020年6月3日期間，為顧客提供以下解決方案以供選擇：1.前往宜家商場免費(fèi)領(lǐng)取上墻固定配件;2.預(yù)約免費(fèi)郵寄上墻固定配件;3.預(yù)約免費(fèi)上門安裝固定配件服務(wù)。
在此期間，有意向退貨的顧客也可直接至商場退換處或聯(lián)系宜家客服中心退貨。考慮到受當(dāng)前疫情影響，宜家線下商場尚未完全恢復(fù)營業(yè)。到店領(lǐng)取免費(fèi)固定配件及到店退貨方面的服務(wù)會相應(yīng)有所延遲。
2017年11月，因家具傾倒致八名兒童死亡，宜家宣布在北美市場召回1730萬馬爾姆(Malm)系列抽屜柜。這家瑞典知名零售企業(yè)因此陷入“奪命抽屜柜”漩渦。同年，宜家中國也發(fā)起了馬爾姆系列抽屜柜的召回運(yùn)動，但在國內(nèi)只召回了2.2萬件，仍有190萬件以上的馬爾姆抽屜柜遍布在中國的家庭。
在回答消費(fèi)者對“奪命抽屜柜”的質(zhì)疑時(shí)，時(shí)任宜家零售中國總裁朱昌來表示，宜家抽屜柜只要牢牢固定在墻上，是沒有安全和質(zhì)量問題的，事實(shí)上，任何高于75公分的抽屜柜在沒有固定的情況下，站上去都有傾倒的可能。
