青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 近年來，直播帶貨消費模式異常火爆。為了解全省直播帶貨消費情況，促進直播帶貨行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，維護廣大消費者合法權(quán)益，上月，青海省消費者協(xié)會開展直播帶貨消費問卷調(diào)查，累計回收有效調(diào)查問卷7998份。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者比較滿意直播帶貨消費。
直播帶貨已成為一種非常普遍的互聯(lián)網(wǎng)消費模式，90.18%的受訪者有通過直播帶貨方式購物的經(jīng)歷，其中54.93%的受訪者表示經(jīng)常通過直播帶貨方式購物，僅有9.82%的受訪者沒有直播帶貨購物經(jīng)歷。通過直播帶貨購買最多的是食品、服飾和化妝品，占比分別達49.92%、42.23%和39.83%；其次是電器、家居裝飾品和日常用品，占比分別為26.68%、24.58%和25.10%。直播購物平臺排名前三的分別是京東、淘寶和天貓，抖音、快手等短視頻平臺排名靠后，表明傳統(tǒng)電商平臺目前仍是直播帶貨消費的主要渠道。
有直播帶貨購物經(jīng)歷的消費者中，75.03%的人有網(wǎng)紅明星直播帶貨的購物經(jīng)歷，其中34.35%的人對網(wǎng)紅明星直播帶貨的總體印象是“貨真價實，體驗很好”，“夸大其詞”成為受訪者認為問題最多的地方。
選擇直播帶貨消費的原因，46.35%的受訪者認為是出于直播中對商品展示效果好，39.63%認為是出于從眾心理，33.22%表示是由于價格便宜，29.91%表示是直播方式激發(fā)沖動購物。
商品質(zhì)量是消費者最看重也最擔心的“硬指標”。選擇直播帶貨消費時，看重商品質(zhì)量的受訪者占比48.09%，其余依次是看重商品價格、商品銷量、商品品牌和主播人氣；最擔心的是假冒偽劣商品質(zhì)量問題，占比52.49%，其余依次是人氣數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、售后無保證。
大多數(shù)消費者對直播帶貨消費的總體感覺比較滿意，77.46%的受訪者對直播帶貨消費比較滿意或非常滿意，不太滿意或非常不滿意的僅占5.6%，另有16.94%的受訪者表示感覺一般。如果遇到直播帶貨消費問題，48.95%的受訪者會選擇找銷售方或平臺維權(quán)，33.25%的受訪者選擇找主播維權(quán)，29.28%的受訪者選擇找廠家維權(quán)，26.94%的受訪者表示會向有關(guān)部門投訴，8.23%表示會向法院起訴，只有1.63%的受訪者自認倒霉。
省消協(xié)認為，從調(diào)查結(jié)果來看，消費者對直播帶貨消費的滿意度水平仍有很大提升空間，直播帶貨業(yè)態(tài)仍然需進一步規(guī)范發(fā)展。省消協(xié)將加大對直播帶貨相關(guān)經(jīng)營者的監(jiān)督力度，引導經(jīng)營者加強自治自律；加強對消費者的教育引導，引導消費者樹立科學理性消費觀，提高自我保護意識。
關(guān)鍵詞： 消協(xié) 調(diào)查顯示
