青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 因施工造成室內(nèi)墻面漏水毀損，西寧市民陳先生一直投訴無門。
陳先生既無奈，又失落。隨著作風(fēng)建設(shè)螺絲越擰越緊，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，“門難進(jìn)、臉難看”現(xiàn)象明顯少了，“吃拿卡要”明顯少了，“只微笑不辦事”等問題多了。
去年春節(jié)后上班第二天，市委召開全市作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會。號召全市上下發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，以作風(fēng)建設(shè)開局起步，在全市營造感恩奮進(jìn)、拼搏趕超的強(qiáng)大氣場，激勵廣大黨員干部立足新起點(diǎn)、展現(xiàn)新風(fēng)貌、實(shí)現(xiàn)新作為，聚力建設(shè)現(xiàn)代美麗幸福大西寧。
陳先生沒想到，讓自己鬧心的事情迎來轉(zhuǎn)機(jī)：東川工業(yè)園區(qū)管委會接到市委作風(fēng)巡查第八巡查組問題反饋后，高度重視，責(zé)成西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)集團(tuán)公司立即整改。
“我真的沒想到，對于我的投訴相關(guān)部門這么重視，對于處理結(jié)果，我十分滿意。”陳先生更沒想到，從去年8月開始，市委作風(fēng)巡查工作全面啟動，有效推動各縣區(qū)、各部門、各單位及廣大黨員干部主動作為、奮發(fā)有為、擔(dān)當(dāng)善為，形成了感恩奮進(jìn)、拼搏趕超的強(qiáng)大氣場，作風(fēng)巡查工作取得明顯成效。
“西寧敢于動真碰硬，揭短亮丑，咱老百姓要點(diǎn)個大大的贊！”
專項(xiàng)巡查發(fā)現(xiàn)問題295個
大通縣一小區(qū)開發(fā)商因貪大求全、資金鏈斷裂、非法銷售、深陷法律訴訟，造成37套房屋一房多賣、206套房屋被法院輪候查封、部分業(yè)主無法如期入住。
“群眾和建設(shè)施工方多次上訪長達(dá)5年之久，一直未得到解決，在社會上造成不良影響。我們組接到群眾來訪舉報(bào)后，調(diào)查核實(shí)、多方協(xié)調(diào)、慎重研判后，及時下達(dá)問題反饋單，督促大通縣政府進(jìn)行整改，目前事情已經(jīng)基本解決。”市委作風(fēng)巡查第一巡查組相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
對于老百姓的訴求，西寧態(tài)度堅(jiān)決：對于群眾反映的問題，絕不能視而不見、久拖不決！
記者獲悉，截至目前，專項(xiàng)巡查發(fā)現(xiàn)問題295個，其中，行政審批制度改革方面事項(xiàng)入駐率低、“一網(wǎng)通辦”“一事通辦”“跨省通辦”落實(shí)不到位等問題99個，重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)方面項(xiàng)目建設(shè)用地儲備不足、資金融資困難、企業(yè)用工緊張等問題68個，信訪積案化解方面?zhèn)€別積案成因復(fù)雜、時間跨度長涉及面廣、執(zhí)行難度大等問題47個。
20個急難愁盼問題得到解決
吳賢民老人的煩心事，是去年9月5日在媒體曝光的。
他所在的南輔路片區(qū)附近沒有公交車，居民出入不方便。他將此問題反映給市委作風(fēng)巡查第十巡查組，經(jīng)組內(nèi)研判后，于次日向西寧公交集團(tuán)有限責(zé)任公司下發(fā)巡查問題反饋單，要求及時予以解決。
去年9月6日起，南輔路片區(qū)的微循環(huán)試運(yùn)行公交線路開通，線路走向?yàn)槟陷o路、林家崖路，單程3公里。
“太感謝你們了，這么快就給我們解決了出行問題。”
群眾的難心事就是巡查組努力的方向！據(jù)介紹，作風(fēng)巡查中發(fā)現(xiàn)問題306個，其中，發(fā)現(xiàn)和糾正個別服務(wù)大廳AB崗落實(shí)不到位、部分服務(wù)窗口服務(wù)群眾意識不強(qiáng)等干部作風(fēng)方面的問題110個，推動解決了公交電子站牌大部分“癱瘓”、大通縣居高財(cái)富小區(qū)冬季取暖等群眾“急難愁盼”問題120個。
回訪群眾5.61萬多人
一到上班時間，城北區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口擠滿了來辦事的群眾，群眾對此很不滿意：排隊(duì)時間長、空間擁擠、窗口靈活調(diào)整不到位。
群眾將此事反映給市委作風(fēng)巡查第六巡查組，城北區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳針對此事進(jìn)行整改。一段時間后，第六巡查組通過電話回訪群眾，群眾表示：立竿見影！作風(fēng)巡查解決了咱老百姓的大事。
件件有落實(shí)、件件有回音！截至目前，通過電話、短信、微信等方式回訪群眾5.61萬多人。自“西寧評議”上線運(yùn)行以來，將全市3231個機(jī)關(guān)科室、服務(wù)窗口和基層站所、公共服務(wù)企業(yè)納入平臺監(jiān)督管理，以群眾滿意為目標(biāo)，采用“事中現(xiàn)場評、事后跟蹤評”模式，對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評議，形成橫向從行政審批執(zhí)法部門到公共服務(wù)企業(yè)，縱向從市縣區(qū)機(jī)關(guān)科室到基層站所、社區(qū)的全覆蓋、全方位、全集成的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，群眾對全市各地區(qū)各部門參評科室(窗口)和基層站所掃碼評議92111次，滿意91567次，滿意率99.41%。通過對不滿意事項(xiàng)整改，有效推動各地區(qū)、各部門不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制，提升服務(wù)效能。
