青海新聞網·大美青海客戶端訊 “屋外雪花飄飄，屋里吃雪糕！”1月28日，看著窗外紛飛的雪花，家住省委海湖小區的唐芳忍不住發了個朋友圈。
近年為滿足居民取暖的生活需要，西寧市不斷新建、延伸供熱管網。2月16日，記者從西寧市城鄉建設局燃氣科了解到，全局提早謀劃，以“冬病夏治”、供熱設施安全隱患排查、冬季供熱能源保障、強化應急保障、提升供熱服務水平為抓手，全力保障2021-2022年采暖季全市供熱安全和供熱質量，多措并舉推進西寧市冬季供熱工作。
“供熱服務事關民生福祉，我們的工作更應該多注重社會效益和民眾呼聲。這幾年，我們強化保障措施，確保溫暖過冬。比如，進入冬季供暖期后，我們及時啟動天然氣日調度和城鎮供熱運行保障報送機制，通過各區(縣)主管部門和各城鎮燃氣企業日報情況及時掌握西寧市集中供熱總體情況和天然氣日用氣量情況；全面督導企業履行保供主體責任，多措并舉暖民心。”市城鄉建設局燃氣科相關負責人說。
“冬病夏治”期間各集中供熱企業累計排查集中供熱管網76.89公里，開展各類檢修改造項目432項。同時，組織各集中供熱企業提前完成一、二次管網注水、打壓、調試設備等供熱準備工作，為2021—2022年供暖季平穩運行奠定了堅實基礎。
同時，督導城鎮燃氣企業強化天然氣保供責任，落實采暖季購氣合同，以合同落實氣量，安排西寧中油燃氣有限責任公司積極對接上游供氣企業落實年度供氣合同量13.11億立方米，指導各管道燃氣企業落實企業儲氣調峰責任，完成儲氣調峰用氣量合同簽訂。督導黃河西寧熱電有限責任公司落實熱電聯產保供主體責任，以“應儲盡儲、能儲多儲”為煤炭儲備原則，廣開煤源、拓寬燃煤采購渠道，進一步加強燃煤采購儲備，提高庫存燃煤量，協同相關單位進一步督導各供熱企業扎實開展冬季供熱保供工作，全力保障群眾溫暖過冬。
值得一提的是，針對山川北院和銀色家園供熱改造項目，西寧市城建局積極協調西寧中油燃氣有限責任公司和相關部門以“保供熱、保民生”為出發點，進行實地勘察，制定施工方案，開通綠色通道，實施燃氣管道改造，指派專人前往施工現場監督協調施工安全和施工進度，及時協調和解決山川北院、銀色家園小區供熱改造項目相關事宜，2021年10月15日山川北院和銀色家園小區如期供暖，確保群眾溫暖舒適過冬。
暢通服務熱線，持續訪民問暖。西寧市城建局不斷提高供熱服務水平，持續改進服務流程，及時開通供熱監督投訴服務熱線，安排專人對接各集中供熱企業負責人及時解決市民供熱的合理訴求，跟蹤反饋處理情況。截至目前，共辦結各類投訴491起，較去年同期下降約30% 。安排黃河西寧熱電有限責任公司、西寧城達供熱有限責任公司、西寧中油燃氣有限責任公司技術人員進駐“12345”政務服務便民熱線話務大廳，主動了解群眾訴求，實地解決供暖存在的問題，供暖期開始至今各供熱主管部門和集中供熱企業累計開展“訪民問暖”65次、入戶469戶，保證群眾屋暖，心更暖。
