河北新聞網3月10日訊（河北日報記者喬賓娟）從今天上午邯鄲市政府新聞辦召開的2022年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會獲悉，2021年邯鄲市市場監管系統共辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息48692件，其中咨詢4541件、投訴36243件、舉報7908件，共為消費者挽回經濟損失2180.61萬元。
據介紹，在投訴件中，受理量前五類商品分別是食品、日雜用品、普通住宅、普通乘用車、化妝品；涉及服務受理量前五位是餐飲服務、技能培訓服務、物業服務、預付卡服務和其他施工服務。
在舉報件中，涉及商品的受理量前五位的是日雜用品、食品、五金產品、化妝品和圖書；涉及服務的受理量前五位的是物業服務、餐飲服務、技能培訓服務、整形服務、配送服務。
在核查處置中發現，投訴的主要問題是質量、廣告和合同問題；舉報的主要問題是不正當競爭行為、侵害消費者權益行為、產品質量違法行為和合同行政違法行為。
另悉，2021年邯鄲市消費者協會組織共受理投訴1920件，同比下降4.4%，為消費者挽回經濟損失168萬元。投訴商品主要集中在服裝鞋帽、家用電子電器、日用商品、食品、交通工具等行業和領域，投訴服務主要集中在生活及社會服務、銷售服務、文化娛樂體育服務、房屋裝修及物業服務、郵政服務等行業和領域。
