河北新聞網訊（見習記者周明哲）近日，河北多地網民在河北新聞網“陽光理政”平臺反映，通過“云窗辦照”APP辦理個體工商戶營業執照時，由于網絡卡頓，導致申辦人無法辦理相關業務。對此，河北省企業信用研究中心回應，由于今年網上申請辦理業務的商戶數量大幅上漲，導致該系統壓力大，申請通道堵塞。3月10日凌晨2時，經該中心緊急增加負載分流機制，完成文件存儲NAS服務器擴容，現該系統已恢復正常。
無法登錄、操作失敗 “云窗辦照”申請營業執照頻頻遇阻
據劉先生介紹，2月中旬，他從山西運城來到石家莊，打算開一家小面館，老鄉告訴他通過手機下載“云窗辦照”APP即可申請個體工商戶營業執照。3月1日，劉先生用手機下載該APP并成功注冊個人賬戶，然而他在提交申請時該系統頁面卻提示操作失敗。“我的小面館相關設備都準備好了，就等著工商營業執照辦下來開業呢，連續5天在‘云窗辦照’APP提交注冊申請都操作失敗了，只能到轄區街道辦事處辦理了工商營業執照?！眲⑾壬f，他是外地人，人生地不熟跑來跑去辦理營業執照極為不便，他希望能通過網上辦理該業務，既省時又省力。
圖為“云窗辦照”APP提示“操作失敗”。 網民劉先生供圖
無獨有偶，廊坊三河市網民王先生告訴記者，3月初，他通過“云窗辦照”申請注冊一家商貿公司，在網上多次提交申請均顯示賬戶無法登錄，直到3月8日晚，他才成功登錄了賬戶，提交注冊申請后并通過審核。“我每天就盯著‘云窗辦照’APP，頻繁操作不知道提交多少次才通過了。本來是便民業務，結果系統這么不好用，希望相關部門盡快解決?！蓖跸壬f。
近日，河北新網網“陽光理政”平臺收到石家莊、唐山、廊坊、保定、秦皇島、衡水等多地網民反映，“云窗辦照”APP因網絡卡頓，辦理業務難等情況。
回應：服務器擴容后緩解擁堵狀況 后期將對系統升級改造
隨后，記者聯系了河北省市場監督管理局，該局工作人員稱，河北省企業信用研究中心負責“云窗辦照”APP的研發工作。
對此，河北省企業信用研究中心相關工作人員稱，該中心收到網民留言后高度重視，第一時間成立專組，對網民所反映的情況進行分析，制定解決方案。該工作人員表示，根據系統后臺申報數據分析顯示，3月1日-3月8日，網上申請辦理企業與個體工商戶業務的數據量為27993件和52607件，與去年同期申報企業與個體工商戶業務19942件和26000件相比業務量分別增加了 40.37%和 102.33%。由于今年網上申請辦理企業與個體工商戶業務的數量大幅上漲，導致該系統壓力大，申請通道堵塞。
該中心工作人員表示，經該中心協調有關運維公司緊急處理，于3月10日凌晨2時，已完成文件存儲NAS服務器擴容，現該系統已恢復正常。“我中心購買了18塊硬盤，對文件存儲NAS服務器擴容后，后臺服務器從6個節點拓寬到9個節點，來緩解業務申報擁堵的狀況?！痹摴ぷ魅藛T稱，該中心已經制定系統升級改造計劃，待報省發改委等相關部門審批后進行招標采購，將對業務系統進行升級改造。
