從北京冬奧組委獲悉，北京冬殘奧會接近尾聲，各項賽事和服務保障穩定運行。冬奧通App為北京冬奧會和冬殘奧會提供了奧運歷史上第一次一體化集成移動服務，受到了國際奧委會、各國參賽運動員和工作人員的交口稱贊。
“冬奧通App”雙語7X24技術支持熱線。 北京冬奧組委供圖
“冬奧通”采用“1+7+N”模式，以“一個App走冬奧”為理念，將多項移動信息服務集成到“1”個應用，為運動員和隨隊官員、國際單項體育聯合會、奧林匹克大家庭成員、媒體、轉播商、市場合作伙伴、工作人員這“7”大類注冊客戶群體，提供包括健康防疫、交通出行、賽事信息等在內的40項服務，未來將為各類大型賽事的移動信息服務提供示范。
北京冬奧會花樣滑冰女子單人滑冠軍安娜·謝爾巴科娃在冬奧村使用“冬奧通App”。 北京冬奧組委供圖
“一個App走冬奧”，讓冬奧服務更便利
“冬奧通App” 作為服務于北京2022年冬奧會和冬殘奧會的手機應用程序“統一入口”，是奧運歷史上第一次把涉及注冊人群的各項服務集成在一個平臺上的科技創新，極大地提升了北京冬奧會和冬殘奧會的參賽服務標準。
原定于2月13日舉辦的自由式滑雪女子坡面障礙技巧資格賽因天氣原因推遲至次日舉辦，雖然天氣原因給賽事活動造成了影響，但是在“冬奧通App”氣象信息模塊的支持下，賽事相關人員無需親赴賽場，便可實時了解賽場氣溫、風速、風向、能見度等天氣要素的“掌上看、隨時看”，從而為賽事組織帶來了極大便利，教練員也可以將手機App上提供的風速、風向變化及時提示運動員。
冬奧服務24小時服務不打烊。 北京冬奧組委供圖
“三級聯動”運營保障體系，確保“冬奧通App” 運行平穩有序
為了保障“冬奧通App”在賽時的平穩運行，組委會建立了L1（技術服務熱線）-L2（場館駐場技術服務）-L3（專家技術支持）的三級聯動運營保障體系，為冬奧會及冬殘奧會注冊人群提供24小時的雙語客服、現場技術支持及遠程專家技術保障，及時響應和解決參賽群體的各種咨詢。同時，通過快速迭代，持續提升用戶體驗、加強安全性、擴充移動服務內容，并通過海外手機應用市場及時向全球發布，真正實現競技體育和科技創新“以人為本”的牽手。
截至目前，服務于17.9萬注冊用戶的“冬奧通App”平穩運行，順利保障了冬奧會和冬殘奧會注冊人員的使用需求，日活躍用戶量峰值達到5萬人。創新的集成服務便利周到，獲得參賽人員的一致好評，也收獲了“You bloody beauty!”、“big THANK YOU!”等熱情洋溢的稱贊。
專家在技術運行中心24小時值班確保“冬奧通App” 運行平穩有序。 北京冬奧組委供圖
集成服務便利周到，收獲一致好評
“冬奧通”首次實現將多項移動信息服務集成到一個應用。符合本屆冬奧會簡約辦賽的要求，為未來各項大型賽事的信息服務移動端提供了參考范本。
冬奧會開幕前，人民日報以《構筑冬奧會疫情防控“數字防線”》為題對“冬奧通”進行了宣傳報道。冬奧會期間，冬奧通團隊收到英國、澳大利亞等國用戶的感謝。
冬奧會結束后，國際奧委會技術部相關負責人表示“冬奧通”APP整體考慮周到，界面美觀易用，功能運行良好，團隊靈活而高效，表達了充分的肯定和感謝。（河北日報記者王偉宏）
