圖為廊坊市市場監督管理局一線執法人員針對藥品批發零售企業進行現場檢查。
河北新聞網訊（通訊員樊建）在第40個“3·15國際消費者權益日”到來之際，廊坊市市場監督管理局和廊坊市消保委發布了2021年消費維權情況，以及2022年消費維權重點安排。通報稱，該市市場監管系統一年來共接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件，為消費者挽回經濟損失1138萬元。
據介紹，2021年，廊坊市市場監督管理局對照“五個廊坊”建設要求，堅持“重要窗口”“頭雁”標準，深入推進“放心消費創建”行動，將保護民生權益和建設放心消費環境放在更加突出位置，努力當好群眾切身利益的捍衛者。一年來，廊坊市市場監管系統接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件，為消費者挽回經濟損失1138萬元。收到12345政府熱線交辦投訴舉報505件，群眾回訪滿意率、投訴舉報按時核查率、按時辦結率均達到100%，90%以上的消費糾紛得到妥善解決。通過投訴舉報和專項檢查，全市共立案5944件，罰沒金額5096.7萬元。
通報稱，2021年廊坊市消費維權工作充分發揮全國12315互聯網平臺、消費者投訴舉報系統、市12345為民服務、熱線的作用，高效率處置消費投訴。該市高標準深入開展“放心消費創建”活動，2021年全市累計創建放心消費示范店縣級780家，市級477家，省級164家，其中無理由退貨承諾單位319家、建立消費維權站125個，無論是創建數量還是質量均居全省前列。
高要求治理消費環境，開展了“紅盾網劍”專項執法行動，積極介入監管電商直播、社交電商等新消費領域，大力查處制售假冒偽劣產品、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。強化流通環節食用農產品質量安全監管，全市8家大型超市被評為“河北省放心肉菜示范超市”，112家冷鏈食品生產企業100%錄入河北省冷鏈食品追溯系統。檢查藥品批發企業、藥品零售總部、零售藥店、醫療機構、疫苗接種單位10000余家次，排查梳理問題1507件，責令整改642家，關停105家，藥品相關立案183起，罰款共計60.844萬元。重要工業品、熱點消費品質量監督抽檢1756批次，開展了“防風險、除隱患、保安全特種設備大排查大整治”行動、起重機械隱患排查治理、安心乘梯守護行動工作等14項專項整治工作，完成整治問題隱患651條，查處特種設備違法違規案件354起，罰沒金額共計712.47萬元。監測檢查各類廣告62萬余條次，立案查處違法廣告案件82件，罰沒款169.24萬元。
在價格監管方面，加大疫情期間價格巡查力度，密切關注市場價格動態，嚴禁哄抬物價，囤積居奇，嚴厲打擊各類價格違法行為。對轄區內網絡交易平臺及經營主體進行全天候線上監測，登陸監測系統170余次，線上核查轄區內交易平臺4家，檢查各類網絡經營主體累計24355家次，下架各類涉嫌違規商品銷售12條。全市系統組織開展防疫物資、食品藥品、產品質量、知識產權保護、個人信息保護、價格監管等執法行動5項，查處違法案件5609件，罰沒款4835萬元，有力打擊了伸向消費者的侵權“黑手”。
據介紹，2022年，該市將持續推進放心消費提質擴面，開展數字賦能消費維權，強化重點領域聯合整治，加強消費維權執法監管，壯大消費維權組織力量，抓好消費維權宣傳引導等方面工作，深入推進消費維權工作，牢固樹立以人民為中心的理念和“為民服務放心消費”的消費維權意識，全力營造安全放心的消費環境，維護社會秩序穩定，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開，為建設“五個廊坊”，爭當“三個排頭兵”作出更大貢獻。
