河北新聞網訊（通訊員周麗梅）疫情發生以來，廊坊城區供水量每日保持在13.2萬立方米左右，供水形勢安全穩定。廊坊市清泉供水有限責任公司（以下簡稱“清泉供水公司”）積極采取措施，在特殊時期減少生產人員、保障安全優質制水的基礎上，充分發揮先進的智慧水務系統優勢，以科技力量賦能供水運營和服務，統籌推進疫情防控和安全保供工作。
清泉供水公司客服中心處理工單。
智慧調度，精準調配。清泉供水公司通過智慧水務平臺，能夠及時、準確的掌握城區供水各水廠的水量、水壓情況，全面了解覆蓋城區各干道的34個測壓點的水壓、流量等參數，實現在線監測和預警。通過對數據的分析，他們及時對市區各供水環節進行統籌管理和科學調度，快速采取措施，以確保供水管網平穩運行。
協調聯動，合力攻堅。清泉供水公司配備了客服人員4名，分兩班24小時駐守熱線；11名搶修人員，分為3支應急搶修隊伍，分別駐守市區和萬莊區域供水范圍區域內。從3月9日到14日，從客服系統轉接到供水搶修平臺的工單累計16件。供水搶修人員通過業務手機APP接收、處理工單，現配備搶維修力量能夠迅速、有序、有效的開展供水搶修工作，保障市區供水管網健康運行。
水廠巡檢。
凝聚骨干，重點堅守。清泉供水公司將三個水廠運行值班人員精簡至28人，全部實行駐廠封閉管理，制水涉及的廠區巡檢、供水設備巡檢、供水配電設施等巡檢工作，堅持“單人負責制”盡量避免人員聚集工作；與廠區的施工區域進一步劃清“界限”，堅決杜絕運行人員與外界的接觸。目前城區各水廠制水生產平穩，水質優。
溫馨服務，線上體驗。為了方便用戶及時辦理供水業務，公司積極引導用戶通過使用支付寶生活號、微信、冀時辦等多渠道線上辦理水費查詢、水費支付等業務，并在公司公眾號特別刊發線上辦理業務指南，全力以赴營造便民利民上線體驗，助力營造居家抗疫的氛圍。
