河北日報訊（記者喬賓娟）從日前召開的邯鄲市2022年“3·15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會獲悉，2021年該市市場監(jiān)管系統(tǒng)辦理各類消費者咨詢、投訴舉報信息48692件，其中咨詢4541件、投訴36243件、舉報7908件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失2180.61萬元。
據(jù)介紹，在投訴件中，受理量前5類商品分別是食品、日雜用品、普通住宅、普通乘用車、化妝品；涉及服務受理量前5位是餐飲服務、技能培訓服務、物業(yè)服務、預付卡服務和其他施工服務。在舉報件中，涉及商品的受理量前5位的是日雜用品、食品、五金產(chǎn)品、化妝品和圖書；涉及服務的受理量前5位的是物業(yè)服務、餐飲服務、技能培訓服務、整形服務、配送服務。在核查處置中發(fā)現(xiàn)，投訴的主要問題是質量、廣告和合同問題；舉報的主要問題是不正當競爭行為、侵害消費者權益行為、產(chǎn)品質量違法行為和合同行政違法行為。
