如果說(shuō)張家口賽區(qū)四大競(jìng)賽場(chǎng)館是奧運(yùn)健兒拼搏奮進(jìn)圓夢(mèng)冰雪的舞臺(tái)，那么想運(yùn)動(dòng)員之所想、辦運(yùn)動(dòng)員之所需，為運(yùn)動(dòng)員提供方便、快捷、精準(zhǔn)、細(xì)致服務(wù)的張家口冬奧村，就是他們賽后放松休息的溫暖港灣。
冬奧會(huì)期間，張家口冬奧村接待了2000多名運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員。800多名志愿者在注冊(cè)、交通、抵離、技術(shù)、媒體運(yùn)行等20多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了周到細(xì)致專業(yè)的服務(wù)。冬殘奧會(huì)期間，張家口冬奧村繼續(xù)有480余名志愿者服務(wù)冬殘奧會(huì)。他們以青春之姿在這場(chǎng)盛會(huì)中奉獻(xiàn)光和熱，用細(xì)心、耐心和熱心溫暖冰雪賽場(chǎng)，用默默付出為盛會(huì)添彩。
盛會(huì)落幕 ，他們的愛(ài)和奉獻(xiàn)永不停歇。
用細(xì)心和熱情迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)
張家口冬奧村從1月23日預(yù)開(kāi)村，到2月23日張家口冬奧村閉村，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)始為時(shí)44小時(shí)向冬殘奧會(huì)的轉(zhuǎn)換，2月25號(hào)張家口冬殘奧村正式開(kāi)村，再到冬殘奧會(huì)閉幕。近兩個(gè)月時(shí)間里，他們的服務(wù)從寒冬跨入春天，這群細(xì)致溫暖的中國(guó)青年，卻始終讓人如沐春風(fēng)，向世界展示了開(kāi)放包容的中國(guó)氣度。
NOC助理陪同運(yùn)動(dòng)員前往冬奧會(huì)閉幕式
冬奧村里，志愿者直接接觸各國(guó)運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員，他們的言行代表著冬奧志愿者的整體形象。對(duì)志愿者的培訓(xùn)從選拔之后就一直未曾停歇——張家口冬奧村志愿者經(jīng)理白金告訴記者，入村后，張家口冬奧村對(duì)志愿者們開(kāi)展了細(xì)致入微的場(chǎng)館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。針對(duì)場(chǎng)館全體志愿者開(kāi)展臨賽階段、賽事運(yùn)行階段必備的場(chǎng)館運(yùn)行等業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)主要圍繞場(chǎng)館各區(qū)域及其功能、設(shè)備布局等情況，學(xué)習(xí)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)行日程、運(yùn)行保障、應(yīng)急處置等知識(shí)，帶領(lǐng)大家熟知團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度、工作人員守則、場(chǎng)館周邊情況等。場(chǎng)館培訓(xùn)以在線培訓(xùn)、集中授課、交流研討、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等方式開(kāi)展。
在張家口冬奧村，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者都是場(chǎng)館運(yùn)行不可或缺的部分，他們堅(jiān)守在各自的崗位上，以認(rèn)真的工作態(tài)度和高效的工作效率，為冬奧村的整體穩(wěn)步運(yùn)行貢獻(xiàn)著自己的一份力量。注冊(cè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員及隨行官員激活注冊(cè)卡，辦理一日卡、升級(jí)卡；志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)槿w志愿者做好充足的服務(wù)保障工作；參賽代表團(tuán)助理（NOC助理）站好最后一班崗，協(xié)助結(jié)束比賽的代表團(tuán)順利離村；交通業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者堅(jiān)守在戶外，不畏嚴(yán)寒，沒(méi)有怨言，盡職盡責(zé)地為運(yùn)動(dòng)員及工作人員提供交通及隨行保障；冬殘奧會(huì)期間，志愿者們要細(xì)致觀察運(yùn)動(dòng)員的需求，及時(shí)提供力所能及的幫助，在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)人文關(guān)懷。
交通志愿者在進(jìn)行上下車引導(dǎo)
張家口下大雪的那幾天，村內(nèi)的道路上有很多積雪，志愿者們紛紛拿起鐵鍬清理積雪，防止行人摔傷跌倒，為大家的便利出行保駕護(hù)航。此外，多位志愿者分組協(xié)作，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間鋪平了進(jìn)村必經(jīng)之路上的墊子，整個(gè)道路煥然一新。代表團(tuán)接待中心志愿者在工作之余細(xì)心整理兩中心門前等區(qū)域的防滑墊，冬奧村 “大門口”形象顯著提升。志愿者副經(jīng)理王軍朝為參與活動(dòng)志愿者授予“冬奧青年先鋒隊(duì)”隊(duì)旗，并為志愿者們發(fā)放了定制徽章。
用奉獻(xiàn)收獲愛(ài)和友誼
在張家口冬奧村，志愿者每天與國(guó)外運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員接觸，在志愿服務(wù)中奉獻(xiàn)愛(ài)心，也收獲了跨越國(guó)界的愛(ài)和友誼。白金介紹，在張家口冬奧村的注冊(cè)中心，曾有一位美國(guó)官員前來(lái)辦理證件相關(guān)事務(wù)。在交流中，他全程用流利的普通話與志愿者交流。志愿者感到意外和驚喜，贊揚(yáng)他的普通話非常標(biāo)準(zhǔn)。這位美國(guó)官員隨口回答說(shuō)：“哪里哪里！”聽(tīng)到外國(guó)友人不僅普通話說(shuō)得流利，還會(huì)使用一些俗語(yǔ)來(lái)交流回答，志愿者們感到很驚喜，他們?yōu)橹袊?guó)文化在全世界的廣泛傳播感到自豪。
交通志愿者在進(jìn)行上下車引導(dǎo)
交通業(yè)務(wù)領(lǐng)域志愿者劉洋在服務(wù)期間結(jié)識(shí)了一位名叫菲利克斯的德國(guó)運(yùn)動(dòng)員。劉洋初次見(jiàn)到他的時(shí)候，張家口正下著大雪，菲利克斯有些著急地找到劉洋說(shuō)，他將行李丟在了車上。劉洋抓緊時(shí)間幫他聯(lián)系相關(guān)車輛，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的尋找，終于找到了菲利克斯的東西。這件行李對(duì)菲利克斯的比賽來(lái)說(shuō)十分重要，他不停地向劉洋表達(dá)感謝。后來(lái)當(dāng)劉洋再次與等待班車的菲利克斯相遇時(shí)，他不僅用中文“你好”和劉洋打招呼，還和劉洋說(shuō)他很喜歡吃中國(guó)的餃子和湯圓。劉洋也給菲利克斯講了一些中國(guó)過(guò)年的習(xí)俗，讓菲利克斯進(jìn)一步感受到中國(guó)文化的魅力。之后每次相遇，他們就像是老友見(jiàn)面一樣，非常熱情地相互問(wèn)候。
在與運(yùn)動(dòng)員的接觸交流中，張家口冬奧村志愿者感受到了不同于賽場(chǎng)上的奧林匹克精神——運(yùn)動(dòng)員們?cè)趫?chǎng)上比拼，場(chǎng)下他們互相鼓勵(lì)、互相幫助，傳遞著溫暖與友誼，這同樣是珍貴的奧林匹克精神。
“他們展現(xiàn)出00后的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”
與在競(jìng)賽場(chǎng)館和張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)服務(wù)的志愿者不同，張家口冬奧村的志愿者們無(wú)法切身感受現(xiàn)場(chǎng)比賽的激烈精彩氛圍，也看不到五星紅旗冉冉升起。為了讓大家能夠體會(huì)到儀式感，白金組織沒(méi)有崗位任務(wù)的志愿者在志愿者之家一起收看頒獎(jiǎng)儀式，在駐地的志愿者也通過(guò)手機(jī)進(jìn)行了觀看。當(dāng)志愿者們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)視頻中聽(tīng)到國(guó)歌奏響、看到五星紅旗升起時(shí)，自豪感油然而生。很多志愿者熱淚盈眶，被運(yùn)動(dòng)員不屈不撓、拼搏向上的精神所感動(dòng)，也由衷地為祖國(guó)、為運(yùn)動(dòng)員感到驕傲。同時(shí)，志愿者們表示要用飽滿的熱情奉獻(xiàn)冬奧，用真摯的服務(wù)履行擔(dān)當(dāng)，為這場(chǎng)冰雪賽事貢獻(xiàn)青春力量。
場(chǎng)館通信中心志愿者合照
張家口冬奧村的志愿者主要來(lái)自河北大學(xué)、河北醫(yī)科大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京語(yǔ)言大學(xué)、河北金融學(xué)院等9所京冀高校。作為志愿者經(jīng)理，白金也時(shí)刻關(guān)心志愿者們的生活，探索多種形式的激勵(lì)措施，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域在遵守疫情防控的前提下，在特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開(kāi)展線上迎新春、賀元宵系列活動(dòng)，志愿者們大多是第一次離開(kāi)家過(guò)年，他們一起寫春聯(lián)、貼窗花、抽紅包，在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)了難忘的春節(jié)和元宵節(jié)。當(dāng)志愿者有情緒波動(dòng)時(shí)，冬奧村及駐地積極聯(lián)系青少年服務(wù)臺(tái)的心理專家為志愿者進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助志愿者解決心理建設(shè)問(wèn)題，全力做好冬奧志愿者的心理健康工作。
每天與00后志愿者們朝夕相處，白金從他們身上感受到許多珍貴的品質(zhì)。他說(shuō)：“冬奧志愿者們以赤誠(chéng)之心、奉獻(xiàn)之心投入到志愿服務(wù)當(dāng)中，為賽會(huì)的順利運(yùn)行提供重要保障，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱、默默奉獻(xiàn)，將自身的青春奮斗融入到偉大的時(shí)代主題中，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)定地書寫著自己的志愿篇章。他們基本上都是00后，展現(xiàn)出這一代人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，向全世界呈現(xiàn)出不懼困難、砥礪前行的中國(guó)青年風(fēng)貌。”
張家口冬奧村里的志愿者們就像冬日里的一束溫暖的光，用真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員，竭盡全力為他們提供幫助，傳遞著中國(guó)人民的熱情好客，講述著精彩的冬奧故事、中國(guó)故事。（侯艷寧）
關(guān)鍵詞： 菲利克斯
