三河市共檢出陽性感染者19例
5熱線電話開通以來，累計受理群眾來電2802次，辦結(jié)2798件，辦結(jié)率99.6%
河北新聞網(wǎng)3月22日訊（河北日報記者孫占穩(wěn)）今天下午，廊坊市政府新聞辦公室召開第十一場廊坊市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會。三河市委常委、常務(wù)副市長扈大勇介紹，三河市全域全員核酸檢測共檢出19例陽性感染者，目前疫情整體可控。
圖為新聞發(fā)布會現(xiàn)場。
3月13日，三河市啟動第一輪全員核酸檢測，篩出陽性感染者5例；之后連續(xù)八輪核酸檢測篩出陽性感染者14例。截至3月21日，全市已檢測出的19例陽性感染者，除前5例是在社會面第一輪篩查出外，之后檢測出的14例都是在隔離點檢出的。
本輪疫情發(fā)生后，三河市委、市政府堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，按照“快、準(zhǔn)、全、嚴(yán)、實、好”要求及時進行防控，目前各項措施全力推進，社會平穩(wěn)有序，物資保障充分，疫情整體可控。
扈大勇介紹，三河區(qū)位特殊，特別是燕郊地區(qū)與北京聯(lián)系緊密、往來密切，人口眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。加之本輪疫情散狀多發(fā)，奧密克戎病毒株隱藏較深、傳染性極強，給三河市疫情防控工作帶來巨大壓力。自3月13日實施全市全域封控、全員核酸檢測以來，有90多萬人封控在三河域內(nèi)，封控在各鎮(zhèn)區(qū)、街道和企業(yè)、工地的大量訴求集中涌現(xiàn)，三河市迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
一是及時增設(shè)疫情防控咨詢熱線。3月15日，三河市統(tǒng)一向社會公布了53部各鎮(zhèn)、區(qū)、街道、職能組專班及防控辦熱線電話；3月16日，又公布了各街道分包小區(qū)服務(wù)干部名單和電話，全面解決全市封控期間群眾個性化訴求。在此基礎(chǔ)上，疫情防控指揮部又專門增設(shè)5部熱線電話，每部電話均實行三班倒，確保24小時有人接聽，真正提高接聽電話、解決問題的質(zhì)量和實效，全力做好疫情期間熱線服務(wù)。
二是及時關(guān)注重點難點問題。三河市安排專人對熱線電話受理問題進行分類對比，通過比對匯總，及時通過公告、短信提醒等方式回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題，全力推動生活保障、人員流動、在京返回、外出就醫(yī)等重點難點問題。同時，傾聽群眾個性化訴求，盡最大努力、用最短時間滿足群眾的需求。
三是及時有效作出處置。對接到的群眾反映，三河市熱線辦立即向有關(guān)單位交辦，嚴(yán)格限定辦結(jié)時限，并轉(zhuǎn)交督查組建立臺賬，進行跟蹤督辦、反饋結(jié)果、及時銷號。同時，第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，隨時通報辦理進展，直至群眾滿意。此外，三河市紀(jì)委監(jiān)委和大督查辦公室對熱線辦理情況進行明查暗訪，對態(tài)度不好、推諉扯皮的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
扈大勇介紹，熱線電話開通以來，已累計受理群眾來電2802次，辦結(jié)2798件，辦結(jié)率99.6%，真正解決了市民群眾進京返廊、就學(xué)考試、買藥就醫(yī)、旅客滯留等實際性問題，切實滿足了特殊人群基本生活需求和個性訴求，做到溫情解惑、熱情服務(wù)，全力保障了三河市疫情防控期間的社會穩(wěn)定。
