河北新聞網5月17日訊（記者魏雨）今天是“世界電信和信息社會日”，主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。從河北省政府新聞辦舉辦的2021年度河北省信息通信行業和互聯網發展情況新聞發布會上獲悉，圍繞適老化，河北省通信行業用心用情用力推出了一系列的實實在在的舉措，主要有五個方面。
一是專線服務。組織企業設立了適老化人工服務熱線專席923個，65歲以上手機用戶撥打客服熱線，享受優先接入并直接轉入人工客服，月均服務老年用戶56.3萬次。
二是專席服務。全省2500多家營業廳實現愛心服務升級，設置了老年人專席，建立老年人用戶微信群，手把手教老年人線上辦理電信業務。
三是上門服務。為不會在線上辦業務的老年用戶，也不方便去線下營業廳的老年人服務上門。
四是資費優惠。包括孝心卡、孝心包等專屬優惠資費方案。
五是遠程醫療。大力推進5G應用，成立5G急診創傷救治聯盟，通過5G救護車極大提高院前急救服務半徑。
圖為新聞發布會現場。 高石晗攝
