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“唐山人才綜合服務(wù)平臺”正式上線
河北日報訊（記者劉禹彤）7月1日，唐山人才綜合服務(wù)平臺正式上線運行，按照“一窗受理、并聯(lián)審核、一次完成”原則，通過跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和人才大數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)了人才服務(wù)、政策落實進一門、全秒批、全通辦。
從“多頭辦理”到“一鍵辦理”。為了解決人才服務(wù)“碎片化”傾向，破解各部門間的“信息孤島”，向人才提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，平臺整合人社、教育、衛(wèi)生、文旅、金融等全市人才服務(wù)事項，依托PC端和微信公眾平臺，設(shè)置“鳳凰英才卡服務(wù)”“青年人才獎補服務(wù)”等15個模塊，重點將人才申報認定、待遇兌現(xiàn)、子女入學、養(yǎng)老、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等涉及人才切身利益的38項服務(wù)事項，統(tǒng)一集成到平臺系統(tǒng)申請審批。
從“跑多扇門”到“一窗辦理”。針對人才在辦理事項多頭跑、辦事慢、材料重復提交的問題，在唐山市民服務(wù)中心科學規(guī)劃850平方米的人才綜合服務(wù)區(qū)，設(shè)窗口接待、自助服務(wù)、技術(shù)支持、多功能會議室四個功能分區(qū)，采取“前臺受理、聯(lián)合審批、統(tǒng)一出件”多部門協(xié)同聯(lián)辦的服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)事項一窗受理、一窗辦結(jié)，讓人才只進一扇門，最多跑一次。
從“人找政策”到“政策找人”。為了提高人才政策知曉度，擴大政策影響力，建立全市重點人才政策清單，進行一體化宣傳、一體化服務(wù)、一體化辦理。開通“政策速查”和“智能匹配”功能，人才只需登錄個人注冊賬號，即可一鍵精準匹配可享受的優(yōu)惠政策，使其應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，充分釋放政策的“磁場效應(yīng)”，讓政策紅利更多惠及各類人才。
從“多層分辦”到“專人專辦”。配備人才服務(wù)專員，為人才提供政策咨詢、表格填報、資料上傳、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。對人才服務(wù)事項實行“一對一”全程辦理，“保姆式”為人才提供有溫度、有熱度的服務(wù)，解決人才后顧之憂。建立人才服務(wù)事項評價反饋機制，每個業(yè)務(wù)辦理后用戶都可反饋，同時強化對各類人才建檔回訪，跟蹤督導服務(wù)事項辦理結(jié)果，確保人才公共服務(wù)事項高效辦結(jié)。
