【資料圖】
圖/徐駿
天津市西青區政務服務辦創新推出“行政許可樣板間”，用清晰直觀的視頻、平面圖、資料樣板和通俗易懂的語言，為企業和群眾提供更便捷的辦事體驗，贏得廣泛好評。
在行政審批服務中，向企業和群眾做好政策宣傳和具體事項解讀是一項重要工作。但一些辦起來相對復雜的事項，只靠文字描述往往不夠直觀，也不便于人們理解。現實中，不少人因對一些政策規定的曲解或誤解，出現過盲目投資建設、忽視細節誤施工和返工、多跑冤枉路等問題。而“行政許可樣板間”，則通過圖文、視頻、模型等多維角度，讓多種場景“實”起來、各種要求“活”起來，辦事群眾得以更快捷地完成資料準備，節省下大量的人力成本和經濟成本，也使得審批的速度“提”起來，有效提升了企業群眾辦事服務體驗。
優化政務服務是加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、持續優化營商環境的重要內容。為群眾和企業提供更高質量公共服務，盡可能方便群眾、服務民生、服務市場，對于轉變政府職能、激發社會活力、增強發展動能有著重要意義。從這一意義上說，“行政許可樣板間”是主動順應社會對公共服務新期待和新要求的創新之舉，為各地深化“放管服”改革，打造高效便捷政務環境提供了可參考借鑒的生動樣本。
“行政許可樣板間”是工作思路的創新、公共服務的提升，也是為民理念的彰顯。近年來，各地在提升公共服務上新招實招迭出，從“最多跑一次”“不見面審批”，到“企業碼”“一照（證）通辦”，之所以得到廣大群眾的交口稱贊，答案就在于心里始終裝著老百姓，急群眾所急、想群眾所想，瞄準群眾的痛點難點關注點開動腦筋、積極探索，真正把實事辦到了群眾的心坎上、暖到了群眾的心窩里。
“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”期待各地都能讀懂“行政許可樣板間”中的民生溫度，在工作中時時踐行以人民為中心的發展思想，做到民有所呼、政有所應，推出更多以人為本、群眾認可的好舉措，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（康乾）
