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河北新聞網(wǎng)訊（ 通訊員范雨欣）為了切實完善農村便民服務體系，更好地服務百姓、便捷群眾，保定唐縣南崗北村便民服務站結合當?shù)靥攸c，因地制宜，推出“服務多一步”工作模式，通過日志記錄的方式建立工作臺賬，對在村便民服務站辦事群眾的需求進行逐一記錄，每周進行一次總結歸納，提前發(fā)現(xiàn)群眾潛在需求，并主動送政策、送服務上門。
南崗北村老人和養(yǎng)殖戶較多，村民需求不盡相同。村便民服務站工作人員在完成辦事群眾所需的辦理事項后，對不同辦事人群進行分類，方便后續(xù)提供“多一步”服務。一方面凡是前來辦事的有貸款需要的養(yǎng)殖戶，村便民服務站工作人員均會主動宣傳推廣裕農通使用，幫助緩解其資金困難，截至目前，共通過裕農通系統(tǒng)為養(yǎng)殖戶申辦貸款3000余萬元，受益人群達450余次。另一方面，村便民服務站工作人員通過工作日志為村級網(wǎng)格化管理機制提供查漏補缺功能，定期梳理排查是否有養(yǎng)老待遇、高齡津貼遺漏人群，并通過電話回訪核實，發(fā)現(xiàn)有符合條件但尚未辦理養(yǎng)老待遇或高齡津貼的，工作人員為群眾準備好全部所需材料并逐一進行上門辦理，通過“多一步”服務，讓服務變得更加貼心，讓百姓更加舒心，截至目前共服務群眾5000余次。
接下來，南崗北村便民服務站將繼續(xù)以“服務多一步”為宗旨，主動發(fā)現(xiàn)群眾需求，不斷提升服務水平，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，不斷彰顯為民服務新溫度。
關鍵詞： 工作人員 網(wǎng)格化管理
