河北新聞網(wǎng)訊（記者張培）近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映“河北邯鄲磁縣嘉實(shí)城1號(hào)樓暖氣不熱 熱力電話打不通”的問(wèn)題。河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示，暖氣溫度不高主要原因是1號(hào)樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場(chǎng)清理完成。縣住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時(shí)接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便隨時(shí)查看接聽(tīng)情況。
(資料圖片僅供參考)
網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映的問(wèn)題：
我是河北邯鄲磁縣嘉實(shí)城1號(hào)樓業(yè)主，送暖一個(gè)多月了，家里一直不暖和。同一個(gè)小區(qū)別的樓有的28度，有的25度，我們樓好點(diǎn)的20度，不好的16度，熱力公司電話也打不通。
河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出的回復(fù)：
12月27日，我局工作人員已結(jié)合華能供熱運(yùn)維人員對(duì)嘉實(shí)城小區(qū)換熱站進(jìn)行了排查，該小區(qū)換熱站運(yùn)行數(shù)據(jù)正常，反映人家中分水器不存在卷氣、堵塞等現(xiàn)象。溫度不高主要原因是1號(hào)樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場(chǎng)清理完成。對(duì)其反映熱力公司電話打不通的問(wèn)題，縣住建局供熱辦人員立即到華能磁縣綜合能源有限責(zé)任公司客服部進(jìn)行調(diào)查，目前該公司客服部共有電話3部，接聽(tīng)人員8人，24小時(shí)均有值班，工作人員表示可能存在電話集中時(shí)占線情況。縣住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時(shí)接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便于隨時(shí)查看接聽(tīng)情況。
如果您想反映此類問(wèn)題，可通過(guò)以下方式進(jìn)行留言：
1、PC網(wǎng)頁(yè)留言：
http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html
2、微信公眾號(hào)留言：
陽(yáng)光理政官方微信主頁(yè)下方“我有訴求”，河北日?qǐng)?bào)官方微信和河北新聞網(wǎng)官方微信主頁(yè)下方“陽(yáng)光理政”專區(qū)提交投訴；
3、微信小程序留言：
微信小程序搜索“陽(yáng)光理政”點(diǎn)擊“我有訴求”留言。
關(guān)鍵詞： 工作人員 記錄系統(tǒng)
