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貼心服務，溫暖旅客回家路
——春運首日石家莊站探訪
1月7日，春運首日。上午7時許，石家莊站南進站口已有不少旅客陸續進站，安檢入口處，工作人員在維持秩序，解答旅客的疑問。
候車大廳里，旅客趙先生和他13歲的女兒正在候車。他說，本以為按照孩子身高今年已經不能購買兒童優惠票了，沒想到鐵路部門調整了兒童優惠票購買標準，按年齡實行兒童優惠票，自己的女兒又能享受優惠票價了。
石家莊站值班站長施金祥介紹，鐵路部門自2023年1月1日起，按年齡實行兒童優惠票，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（不含）的免費乘車兒童；6周歲（含）至14周歲（不含）兒童可購買兒童優惠票。這是新的兒童票價計費方式調整后的首次春運，新規實施后，將惠及更多未成年旅客。
施金祥介紹，今年春運期間，石家莊站還推出許多暖心服務舉措，包括更換進站口玻璃幕墻，優化進出站口布局，使旅客進出站更便捷。豐富完善“馨橋”愛心服務舉措，為旅客提供愛心幫扶、預約服務、信息查詢、愛心搬運、愛心醫療等服務，并配備老花鏡、針線盒、急救藥箱、輪椅等便民利民物品。
8時30分，由石家莊開往承德南的G7818次列車已停靠6站臺。本次列車由中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段高鐵一隊擔當乘務工作。在今年春運首日，列車更換為復興號智能動車組。
本次列車使用的是目前最先進的CR400BF-Z智能動車組，餐車內有自動售貨機，可為旅客提供自助購買服務。在無障礙車廂，還增加盲文標識，配置了更寬闊的通過門、衛生間和輪椅放置區。
列車上，回家過年的旅客王女士滿臉喜悅，這是她第一次乘坐石家莊至承德南的高鐵列車。以前，承德與石家莊之間沒有直達高鐵，她從石家莊回家坐得最多的是普速列車，大概需要10小時以上。現在坐高鐵，不到4小時就能到家，非常方便。
回家過年，是在外地工作生活人員的最大心愿。把每一位旅客平安送到家，是鐵路部門的工作和職責。G7818次列車長黃倩介紹，為了給旅客營造良好的乘車環境，他們的乘務班組對列車服務備品進行了更新，還精心選配了月季和玫瑰，擺放在車廂的醒目位置。班組嚴格遵守疫情防控各項要求，途中乘務員也會提示旅客佩戴口罩，強化個人自我健康防護，在列車上筑起堅實的疫情防控屏障，讓旅客一路安心。（河北日報記者方素菊）
