河北新聞網訊（記者劉良玉）近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“河北滄州吳橋縣醫保服務窗口電話打不通 換卡難辦理”的問題。河北省滄州市吳橋縣醫保局通過“陽光理政”平臺做出回復表示，因一月份為職工醫保征繳期，與居民醫保征繳期重合，服務大廳辦理醫保業務的參保人員較多，工作人員未能及時接聽電話。對此該局表示歉意，已整改落實，爭取服務到位。
網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：
2023年1月4日上午，我母親前往滄州市第二醫院就醫，掛號時告知因系統中的姓名與卡面姓名不一致無法使用。經咨詢得知，需當地醫保部門在醫保系統中更改與社保卡面及身份證一致的姓名，可電話聯系吳橋縣醫保局辦理相關業務時，電話另一端一直提醒窗口業務繁忙，根本打不進去。
(資料圖片僅供參考)
河北省滄州市吳橋縣醫保局通過“陽光理政”平臺做出的回復：
關于訴求人反映的未及時接聽電話的問題，我局高度重視，對反映的情況立刻進行核實。因一月份為職工醫保征繳期，與居民醫保征繳期重合，服務大廳辦理醫保業務的參保人員較多，工作人員未能及時接聽電話，對此我們表示歉意。我們已整改落實，爭取服務到位。
如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：
1、PC網頁留言：
http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html
2、微信公眾號留言：
陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”，河北日報官方微信和河北新聞網官方微信主頁下方“陽光理政”專區提交投訴；
3、微信小程序留言：
微信小程序搜索“陽光理政”點擊“我有訴求”留言。
