河北新聞網訊(記者劉良玉)近日,河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“河北滄州吳橋縣醫保服務窗口電話打不通 換卡難辦理”的問題。河北省滄州市吳橋縣醫保局通過“陽光理政”平臺做出回復表示,因一月份為職工醫保征繳期,與居民醫保征繳期重合,服務大廳辦理醫保業務的參保人員較多,工作人員未能及時接聽電話。對此該局表示歉意,已整改落實,爭取服務到位。
網友通過“陽光理政”平臺反映的問題:
2023年1月4日上午,我母親前往滄州市第二醫院就醫,掛號時告知因系統中的姓名與卡面姓名不一致無法使用。經咨詢得知,需當地醫保部門在醫保系統中更改與社保卡面及身份證一致的姓名,可電話聯系吳橋縣醫保局辦理相關業務時,電話另一端一直提醒窗口業務繁忙,根本打不進去。
(資料圖片僅供參考)
河北省滄州市吳橋縣醫保局通過“陽光理政”平臺做出的回復:
關于訴求人反映的未及時接聽電話的問題,我局高度重視,對反映的情況立刻進行核實。因一月份為職工醫保征繳期,與居民醫保征繳期重合,服務大廳辦理醫保業務的參保人員較多,工作人員未能及時接聽電話,對此我們表示歉意。我們已整改落實,爭取服務到位。
如果您想反映此類問題,可通過以下方式進行留言:
1、PC網頁留言:
http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html
2、微信公眾號留言:
陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”,河北日報官方微信和河北新聞網官方微信主頁下方“陽光理政”專區提交投訴;
3、微信小程序留言:
微信小程序搜索“陽光理政”點擊“我有訴求”留言。