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形成“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環(huán)流程機(jī)制
保定“萬(wàn)人助萬(wàn)企”數(shù)字平臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)7萬(wàn)余家企業(yè)
河北日?qǐng)?bào)訊（記者寇國(guó)瑩 通訊員李顯瑞）日前，阜平縣人社局包聯(lián)干部在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”數(shù)字平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在用工難后，積極組織謀劃，舉辦了“萬(wàn)人助萬(wàn)企”專場(chǎng)直播帶崗網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，15家縣內(nèi)企業(yè)參與，提供就業(yè)崗位1000余個(gè)，300余人達(dá)成就業(yè)意向。
去年，保定市啟動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，2萬(wàn)余名干部包聯(lián)7萬(wàn)余家企業(yè)，幫助企業(yè)辦實(shí)事、解難題。為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)、高效率解決企業(yè)發(fā)展難題，前不久該市開(kāi)發(fā)上線了“萬(wàn)人助萬(wàn)企”數(shù)字平臺(tái)，為包聯(lián)人員和企業(yè)搭建線上快速溝通橋梁。平臺(tái)涵蓋企業(yè)信息、訴求轉(zhuǎn)辦、督查督導(dǎo)、成效分析、政策解讀等多項(xiàng)功能，為企業(yè)提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，讓包聯(lián)工作數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，做到能留痕、可追蹤、可考核。
為夯實(shí)平臺(tái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，該市組織實(shí)施了三輪細(xì)致篩查，剔除空殼公司、僵尸企業(yè)、搬遷或注銷企業(yè)、一人名下多家企業(yè)、從事違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，建立了精準(zhǔn)包聯(lián)臺(tái)賬，精準(zhǔn)匹配包聯(lián)干部，落實(shí)了全員包聯(lián)。企業(yè)登錄平臺(tái)，可查看惠企政策、填報(bào)企業(yè)訴求、開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)等；相關(guān)職能部門和包聯(lián)責(zé)任人接到企業(yè)訴求后，能第一時(shí)間接單、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)。同時(shí)，該平臺(tái)還不斷優(yōu)化迭代，破解堵點(diǎn)卡點(diǎn)，確保流暢使用，形成“即收即交、即交即辦”的高效運(yùn)行機(jī)制。
“為保證企業(yè)訴求得到及時(shí)辦理，我們建立了接訴即辦管理、委辦局聯(lián)絡(luò)、包聯(lián)團(tuán)處理、督察督導(dǎo)檢查等問(wèn)題處理機(jī)制。”保定市工信局副局長(zhǎng)李小虎表示，該平臺(tái)還通過(guò)不斷優(yōu)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)辦和代辦服務(wù)制等舉措，確保企業(yè)反映問(wèn)題事事有回復(fù)、件件有落實(shí)。
目前，保定“萬(wàn)人助萬(wàn)企”數(shù)字平臺(tái)已進(jìn)入良性運(yùn)行，23675名包聯(lián)干部注冊(cè)上線，75977家市場(chǎng)主體精準(zhǔn)覆蓋，形成了“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環(huán)流程機(jī)制，做到了企業(yè)問(wèn)題線上反映、包聯(lián)干部自動(dòng)接單、活動(dòng)成效自動(dòng)分析等。
關(guān)鍵詞： 自動(dòng)分析 限時(shí)辦結(jié)
