“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)
作為消費(fèi)者
(資料圖)
難免為一些消費(fèi)陷阱所困擾
熟知消費(fèi)“套路”
練就“火眼金睛”
遇到消費(fèi)誘惑，先別上頭
認(rèn)真分辨
知己知彼
方能完美避坑
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●名為“敬老”實(shí)則“坑老”
近年來(lái)，一些不法商家利用信息不對(duì)稱(chēng)、老年人認(rèn)知能力較差等特點(diǎn)，設(shè)置花樣繁多的消費(fèi)陷阱騙取老年人錢(qián)財(cái)，使老年消費(fèi)問(wèn)題越來(lái)越突出。
>>“患者”現(xiàn)身說(shuō)法，忽悠老年人購(gòu)買(mǎi)保健品
>>名頭吹噓，“包治百病”，夸大宣傳
>>以免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)抽獎(jiǎng)等為誘餌吸引老年人消費(fèi)
>>親情關(guān)愛(ài)，殷勤上門(mén)……溫情攻勢(shì)，難以抗拒
>>養(yǎng)老健康投資、高額理財(cái)投資、收藏投資……“高額回報(bào)”沒(méi)那么簡(jiǎn)單
>>打著“專(zhuān)利、高科技、綠色環(huán)保”等旗號(hào)，實(shí)則以質(zhì)次價(jià)高的商品誘騙老年消費(fèi)者
>>廉價(jià)旅游往往是推銷(xiāo)和強(qiáng)制消費(fèi)的前奏
【“打怪”指南】熟知這些套路，見(jiàn)招拆招。老年人看病開(kāi)藥要到正規(guī)醫(yī)院，不貪便宜，不輕信花言巧語(yǔ)。家人也要提高防范意識(shí)，給予老年人更多的人文關(guān)愛(ài)，才是針對(duì)老年人最好的消費(fèi)“避坑法寶”。
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●誘導(dǎo)未成年人“探奇”消費(fèi)
近年來(lái)，一些不法商家利用未成年人認(rèn)知能力弱、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等方式設(shè)置消費(fèi)陷阱和套路，騙取未成年人的錢(qián)財(cái)。
>>制造“粉絲經(jīng)濟(jì)”“飯圈文化”，使未成年人深陷其中
>>推出“珍藏版”“紀(jì)念版”“稀有版”等“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的方式誘導(dǎo)未成年人高額購(gòu)買(mǎi)卡片等低價(jià)值盲盒商品
>>一些平臺(tái)和主播以各種方式誘導(dǎo)未成年人參與直播打賞
>>誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)充值消費(fèi)
【“打怪”指南】家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)孩子樹(shù)立正確的金錢(qián)觀、消費(fèi)觀；同時(shí)保管好微信錢(qián)包、支付寶的支付密碼以及銀行卡賬號(hào)、密碼等信息。家長(zhǎng)更要以身示范，成為孩子健康成長(zhǎng)的引路人。
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●看得見(jiàn) 摸不著！直播帶貨套路多
中消協(xié)發(fā)布的《2022年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，直播銷(xiāo)售亂象成為消費(fèi)者維權(quán)焦點(diǎn)之一。
>>設(shè)置劇情，誘導(dǎo)消費(fèi)
>>假冒偽劣，以次充好
>>貨不對(duì)版，取證困難
>>虛假促銷(xiāo)，夸大宣傳
>>博人眼球，數(shù)據(jù)造假
>>口頭承諾，難以兌現(xiàn)
【“打怪”指南】作為消費(fèi)者，要提升法律意識(shí)，注意風(fēng)險(xiǎn)防控，在直播間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，要注意留存截屏、錄音、錄像等相關(guān)憑證，以便維權(quán)。
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●花不完 討不回？預(yù)付款消費(fèi)的“愛(ài)與恨”
預(yù)付款消費(fèi)作為一種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，廣泛存在于美容、健身、餐飲、家政服務(wù)、商場(chǎng)超市等領(lǐng)域，與消費(fèi)者上演“愛(ài)恨情仇”。
>>不簽訂合同，不講明規(guī)則
>>充值越多，優(yōu)惠越大
>>歇業(yè)倒閉，商家蹤跡全無(wú)，消費(fèi)者退款維權(quán)難
>>“定金”與“訂金“傻傻分不清楚
【“打怪”指南】在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者要特別注重事前防范和事后投訴維權(quán)。不要選擇預(yù)付款數(shù)額過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目，避免一次性投入過(guò)高而承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)；向商家索要票據(jù)、發(fā)票、信譽(yù)卡，一旦發(fā)生糾紛，可憑以上證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。
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●打折、促銷(xiāo)？傻傻“算不清楚”
各大商家的秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等各種促銷(xiāo)手段存在于我們的日常生活中，讓消費(fèi)者“傻傻算不清”。
>>先漲價(jià)后降價(jià)
>>明降暗升，虛假打折
>>虛構(gòu)“原價(jià)”，隨意標(biāo)注價(jià)格
>>打折促銷(xiāo)商品，概不退換
>>捆綁銷(xiāo)售，滿減優(yōu)惠，套路重重
>>返券消費(fèi)刺激消費(fèi)者入循環(huán)消費(fèi)套
【“打怪”指南】消費(fèi)者要理性參與，貨比三家，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣(mài)家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于甩賣(mài)、清倉(cāng)、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品，要對(duì)比平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格，甄別“低價(jià)”是“真實(shí)惠”還是“設(shè)套路”，警惕價(jià)格陷阱。
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●低價(jià)吸引 中途洗腦！醫(yī)美套路防不勝防
美容機(jī)構(gòu)為了謀利益，誘導(dǎo)、欺騙不明就里的愛(ài)美者，讓消費(fèi)者求美不成反“受傷”。
>>低價(jià)吸引，中途洗腦，“漫天”收費(fèi)
>>超有效期余額概不退還
>>單方約定醫(yī)美手術(shù)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等一律不退
>>設(shè)置嚴(yán)苛附加條件推卸自身責(zé)任
>>退款時(shí)按照商品和服務(wù)的原價(jià)抵扣費(fèi)用
>>美容院有唯一解釋權(quán)
【“打怪”指南】醫(yī)美之前既要“想清楚”，不盲從、不跟風(fēng)；也要“看清楚”，充分了解信息和風(fēng)險(xiǎn)。與“變美”相比，安全與健康才更重要。
消費(fèi)者是自家“錢(qián)袋子”的第一責(zé)任人，不貪圖便宜，科學(xué)、理性、謹(jǐn)慎消費(fèi)，養(yǎng)成保留相關(guān)原始記錄的習(xí)慣，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，在無(wú)法與商家達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過(guò)法律途徑，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
心明眼亮
不讓消費(fèi)“餡餅”變“陷阱”
關(guān)于消費(fèi)維權(quán)，你還知道哪些高招？
不妨來(lái)分享
一起完善這則避坑指南
（河北新聞網(wǎng)綜合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)、工人日?qǐng)?bào)、中工網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、時(shí)代周報(bào)、瀟湘晨報(bào)、新民晚報(bào)、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端等，編輯/閆漪）
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