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圖為新聞發布會現場。河北日報記者 孟憲峰攝
河北新聞網3月14日訊（河北日報記者孟憲峰）今天，記者從河北省衡水市政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉，今年衡水市持續開展放心消費創建行動，通過持續做好“線下無理由退貨”工作、提升12315平臺處置效率和調解成功率、加強消費維權服務站規范化建設等系列舉措，提振消費信心，釋放消費潛力，服務全市經濟高質量發展。
持續做好“線下無理由退貨”工作。2022年，衡水市共有375家實體店參與“線下無理由退貨”承諾，處理線下無理由退貨近29萬件，退貨金額3727萬元。今年，該市將力爭實現大中型商超無理由退貨全覆蓋，探索推進同城異店、異地異店退貨。
提升12315平臺處置效率和調解成功率。2022年，衡水市市場監督管理局12315指揮中心共受理各類信息71150件，按時辦結率均為100%；全市消協組織共受理消費者投訴2615件，為消費者挽回經濟損失189萬元。今年，該市將進一步提升12315平臺處置效率和調解成功率，優化在線消費糾紛解決機制，實現消費投訴信息公示。
加強消費維權服務站規范化建設。2022年，衡水市共有設在大型商場超市、旅游景區、城鎮居委會、社區、村委會等處的消費維權服務站320個，受理咨詢12295人次，受理投訴7203人次，調解成功6390件，為消費者挽回經濟損失177萬元。今年，衡水市將進一步加強消費維權服務站規范化建設，拓展消費維權渠道。
“我們正在開展提振消費信心系列宣傳活動，剛剛還加入了德衡滄消費維權聯盟。”衡水市市場監督管理局黨組書記、局長息渤介紹，今年該市將下大力度優化營商環境，提升放心消費創建品質，推進放心消費創建“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產流通全覆蓋”。
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