推出10項便民辦稅服務舉措

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邢臺市稅務局在河北率先成立納稅人繳費人權益保護中心

河北新聞網3月28日訊（河北日報記者邢云）權益保護“一站式”、涉稅服務“點單制”、企業信用“一站通”……從邢臺市政府新聞辦今天召開的新聞發布會上獲悉，該市稅務局在“便民辦稅春風行動”中，推出10項便民辦稅服務舉措，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

圖為新聞發布會現場。河北日報記者邢云攝

權益保護“一站式”。邢臺市稅務局在河北省率先成立納稅人繳費人權益保護中心，全面施行稅費服務訴求“一口”收辦、首問負責、快速響應、閉環管理工作機制。組建了以“前臺服務+后臺支撐+專家顧問”為模式的權益保護團隊。充分發揮業務能手、公職律師、法律顧問的作用，快速響應納稅人繳費人的訴求，有效解決納稅人繳費人的疑難問題。 目前，參照任澤區稅務局和隆堯縣稅務局試點單位成功經驗，在全市各縣（市、區）稅務局推行標識規范統一、運行機制健全、人員崗責明晰的納稅人繳費人權益保護中心，快速解決納稅人訴求，全面提升保護納稅人繳費人合法權益的能力和質效。

涉稅服務“點單制”。在現有“財稅專家一對一”線上服務平臺進行功能拓展，增加涉稅服務機構展示專區，以展示全市信用級別較高涉稅專業服務機構的全面信息，供納稅人優選出符合自身需求的涉稅專業服務機構或涉稅專業服務人員。

企業信用“一站通”。邀請各銀行人員進駐邢稅橋，搭建“稅銀企”三方互聯、信用貸互通互聯平臺，讓納稅人及時了解各銀行不同的納稅信用產品，增進銀企信任、降低企業融資的溝通成本。拓展升級信用平臺功能，以第三方數據為支撐，加強納稅人動態信用監控分析。定期對納稅人進行信用“體檢”，對特定納稅人進行預警、提醒、輔導，努力實現全市A級納稅人占比持續升高。

自助辦稅“進銀行”。結合“精細服務”改革，依托省稅務局業務平臺，探索常見涉稅業務嵌入到銀行自助設備。結合試點運行情況，進一步完善改進常用涉稅業務與銀行智慧服務終端進行集成功能，逐步在全市全面推開。

發票郵寄“線上查”。優化“網上申領發票”功能，整合后臺資源，搭建數據處理中心，統一受理發票發售郵寄、Ukey郵寄等業務，實現線上業務“分轄區零散受理”向“歸集統一受理”的轉變，打造“網上辦、自助辦、郵寄送、線上查”的新模式。

特殊群體“上門辦”。持續優化網格化和志愿者服務制度，組建由涉稅服務機構、會計師等人員組成的志愿者服務隊，制定志愿服務管理制度，強化組織與管理，為特殊群體提供“上門辦”等志愿服務。

工業園區“專員制”。進一步優化商圈、社區、工業園區涉稅服務，設立工業園區“稅務服務專員”，為納稅人提供政策輔導、辦稅繳費服務，及時解決納稅人難點、痛點、堵點，實現“零距離”服務。試點先行，逐步推廣。

辦稅繳費“掃一掃”。拓展第三方辦稅繳費思路，探索利用數字人民幣進行繳費，豐富辦稅繳費渠道。試點先行，逐步推廣。

報表更新“點一點”。結合稅費新政策不斷出臺，利用網格化服務群，通過網格員給納稅人發送報表，及時向納稅人推送稅費新政策變化和申報表填寫要求變化，納稅人在手機上點一下就能了解到相應申報表的填寫要求，拓寬稅務業務政策輔導渠道。

免申即享“無需跑”。對符合政策規定條件的納稅人實現稅收優惠事項辦理“自行申報、網上處理、先行享受、后續監管”，將納稅人辦理稅費優惠事項由“最多跑一次”升級為“一次都不跑”。

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