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河北日報訊（記者王巍）河北銀保監局日前發布2022年全省銀行業消費投訴情況。2022年，河北銀保監局系統共接收并轉送銀行業消費投訴2499件，同比下降43.64%。河北省銀行業消費者保護工作初見成效，金融消費者的消費滿意度持續上升。
在消費投訴總量中，大型銀行987件，占銀行業消費投訴總量的39.5%；股份制商業銀行217件，占比8.68%；城市商業銀行697件，占比27.89%；農村中小金融機構209件，占比8.36%；非銀行金融機構389件，占比15.57%。
平安銀行、光大銀行、浦發銀行的投訴量位列股份制銀行前三位。其中，平安銀行占股份制銀行消費投訴總量的20.74%；光大銀行占比19.35%；浦發銀行占比14.29%；民生銀行占比13.36%；中信銀行占比10.6%；興業銀行占比9.22%；招商銀行占比4.61%；渤海銀行占比3.69%；華夏銀行占比2.76%；廣發銀行占比1.38%。
河北銀行、張家口銀行、廊坊銀行的投訴量位列城市商業銀行前三位。唐山農商行、河北省農信聯社、平山農商行的投訴量位列農村中小金融機構前三位。
在貸款、儲蓄、信用卡等業務的投訴比對中，貸款類業務占比最多。2022年，全省貸款類業務投訴1632件，占銀行業消費投訴總量的65.31%。其中，大型銀行貸款類投訴占大型銀行消費投訴總量的53.29%；城市商業銀行貸款類投訴占城市商業銀行消費投訴總量的65.28%；非銀行金融機構貸款類投訴占非銀行金融機構消費投訴總量的97.69%；農村中小金融機構貸款類投訴占農村中小金融機構消費投訴總量的73.68%；股份制商業銀行貸款類投訴占股份制商業銀行消費投訴總量的53.92%。
儲蓄類業務投訴占銀行業消費投訴總量的11.32%。其中，大型銀行儲蓄類業務投訴占大型銀行消費投訴總量的18.24%；城市商業銀行儲蓄類業務投訴占城市商業銀行消費投訴總量的6.74%；農村中小金融機構儲蓄類業務投訴占農村中小金融機構消費投訴總量的14.35%；股份制商業銀行儲蓄類業務投訴占股份制商業銀行消費投訴總量的11.06%。
信用卡業務投訴占銀行業消費投訴總量的10.64%。其中，城市商業銀行信用卡業務投訴占城市商業銀行消費投訴總量的23.24%；大型銀行信用卡業務投訴占大型銀行消費投訴總量的6.99%；股份制商業銀行信用卡業務投訴占股份制商業銀行消費投訴總量的12.9%；農村中小金融機構信用卡業務投訴占農村中小金融機構消費投訴總量的3.35%。
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