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河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報(bào)縱覽新聞?dòng)浾?張培培）自家房內(nèi)明明沒人居住，卻產(chǎn)生了200多元水費(fèi)，仔細(xì)查詢，發(fā)現(xiàn)自己交的竟是鄰居家的水費(fèi)。到底咋回事？近日，石家莊正定新區(qū)金科集美郡小區(qū)業(yè)主劉女士在河北新聞網(wǎng)“陽光理政”平臺反映了自己遭遇的“錯(cuò)配”事件。
劉女士稱，今年2月的一天，她突然收到一條水費(fèi)催繳短信，當(dāng)時(shí)并沒多想就把所欠的200多元水費(fèi)交了，但事后她對金額產(chǎn)生了疑惑
“那是新房，房子里一直沒有住人，即便裝修時(shí)用水了，也不會(huì)產(chǎn)生200多元的水費(fèi)吧？”劉女士越想越不對勁。與此同時(shí)，業(yè)主群里有幾戶業(yè)主也反映實(shí)際用水量與水費(fèi)有出入。她這才找到物業(yè)核查，發(fā)現(xiàn)原來繳費(fèi)系統(tǒng)里匹配的是鄰居家的水表。
“我家水表只走了十來噸水，這200多元的水費(fèi)是替鄰居家交的。”面對如此“錯(cuò)配”，劉女士哭笑不得。“不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)弄錯(cuò)了，有可能是水務(wù)公司把水表裝錯(cuò)了，也有可能是系統(tǒng)錄入時(shí)把編碼弄錯(cuò)了。”劉女士表示，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題已經(jīng)一個(gè)多月了，但正定新區(qū)水務(wù)公司一直沒有給調(diào)整回來，無奈只好在“陽光理政”平臺投訴。
4月7日，正定新區(qū)管理委員會(huì)在“陽光理政”平臺回復(fù)稱，水務(wù)公司按照物業(yè)提供的清單進(jìn)行系統(tǒng)錄入，存在水表及信息匹配錯(cuò)誤的業(yè)主可反饋至水務(wù)公司，客服登記后陸續(xù)安排進(jìn)行調(diào)整。
4月10日，記者回訪劉女士詢問事件進(jìn)展。“已經(jīng)解決了，水務(wù)公司把信息調(diào)整過來了。我交的水費(fèi)并沒有退，算是預(yù)存費(fèi)用，待用水量達(dá)到70噸時(shí)再進(jìn)行扣費(fèi)。”劉女士告訴記者。
隨后，記者撥打了正定新區(qū)水務(wù)公司客服電話進(jìn)一步核實(shí)。接線人員告訴記者，確實(shí)接到過金科集美郡小區(qū)部分業(yè)主反映水表信息匹配錯(cuò)誤的售后電話，目前已經(jīng)將十幾戶業(yè)主信息進(jìn)行了更改。因該小區(qū)仍有部分業(yè)主未入住，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)水表信息匹配錯(cuò)誤，可撥打正定新區(qū)水務(wù)公司客服電話進(jìn)行登記調(diào)整，電話號碼為0311-85178518。
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