河北新聞網訊（記者李曉婭）近日，河北新聞網網友通過陽光理政平臺反映“河北滄州ETC辦理機構電話一直無人接聽 銀行不予協助辦理”的問題。河北高速公路集團有限公司通過陽光理政平臺做出回復表示，ETC客服人員與該用戶取得聯系，滄州客服中心已于4月27日為客戶辦理ETC。
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網友通過陽光理政平臺反映的問題：
滄州ETC辦理機構電話一直無人接聽，聯系滄州建行辦理，一直稱沒有來ETC卡，不能辦理。聯系滄州農行，稱用儲蓄卡無法辦理ETC業務。
河北高速公路集團有限公司通過陽光理政平臺做出的回復：
4月30日，河北冀翔通電子科技有限公司收悉集團公司轉辦的問題后，立即責成ETC管理科進行妥善處理。ETC客服人員及時與該用戶取得聯系，客戶車牌號為冀J1***5，藍牌，滄州客服中心已于4月27日為客戶辦理ETC。
滄州客服中心4月27日受理200多筆業務，客服中心業務繁忙時以現場服務為主，工作人員空閑時兼顧接聽電話，因此未及時接聽到該客戶的電話。關于客戶反饋銀行方面的問題，經咨詢省農行：農行因系統升級暫時無法辦理綁定儲蓄卡ETC業務。滄州建行由于沒有卡無法辦理ETC業務，目前卡片已到貨，可正常辦理ETC業務。
4月30日我單位已聯系客戶解釋說明，客戶對服務表示認可。
如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：
1、PC網頁留言
http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html
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