“平臺3月17日開始試運行，今天正式運行。試運行期間共有6個企業提交了10個問題，目前已有4個問題得到解決，6個問題正在辦理。”3月31日，河北省“雙創雙服”活動領導小組辦公室召開媒體通氣會，介紹了河北省政企服務直通信息化平臺上線運行情況。
據悉，河北省“雙創雙服”活動領導小組辦公室依托現有政務服務平臺，組織研發了河北省政企服務直通信息化平臺。平臺由10個子平臺構成，運用互聯網、云計算、大數據等技術手段，建立起政府與企業信息直通機制，充分體現了“互聯網+政務服務”的先進理念，實現政府對重點企業、重點項目分類精準幫扶。
以服務企業為例。第一步，企業登錄平臺后，完善填報基本信息并確認，之后可按照行政審批、用地需求等10項內容分類提交相關問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進度。第二步，問題訴求提交后，平臺將自動將其發送至對口服務部門。對口服務部門根據問題涉及職責，采取本部門解決或轉交其他職能部門解決。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發出提示警告。第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息反饋至企業。企業可在客戶端實時看到問題辦理進度和最終結果，并對辦理結果給予滿意度評價。
河北省發改委副巡視員李勝群介紹：“平臺將省市縣三級‘雙創雙服’活動領導小組及辦公室、各職能部門、各工作組和工作專班、各服務對象全部接入，實現信息搜集、問題分發、跟蹤問效、成果分析四大功能，突出‘一三四五、細通準全’四個特色。”
依靠一個基礎在于“細”。平臺依靠“企業一套表”(企業主動直接填報的經濟數據)為基礎，提供企業分類花名冊、企業綜合情況卡、經濟數據表、問題清單，精細地反映企業實際生產經營和項目建設現狀，為領導決策提供精準、實時的企業數據。
建成三級平臺在于“通”。平臺完成省市縣三級平臺和服務節點的互聯互通，實現了全省三級各服務節點的政策發布、信息收集、數據分析、問題分發和工作督辦。
聚焦四類服務在于“準”。平臺精準聚焦服務重點規模以上工業企業、重點服務業企業、重點科技型中小企業和省市重點項目四類對象，破解企業生產經營、項目謀劃建設過程中的瓶頸制約，推動盈利企業做大做強、微利企業提質增效、困難企業扭虧脫困、重點項目順利實施。河北省6563家主營業務收入超億元規模以上企業、2050家重點服務業企業、2000家重點科技型中小企業、3550家省市重點項目已全部進入平臺。
實現五個目標在于“全”。一是全天候服務，平臺實現了電腦和手機登陸，企業和政府服務人員隨時進行交流互動。二是全活動覆蓋，平臺覆蓋全部30個專項活動和優化營商環境工作。三是全方位服務，全省萬家以上重點企業和省市重點項目實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門有效辦理。四是全部門參與，企業提出的問題訴求逐級分發給省市縣三級相關職能部門，高效地解決企業問題。五是全過程督導，通過處理痕跡管理、流程實時監控、問題時效督導等手段，實現督導人員在線督察工作進度。
