“杜絕虛假宣傳、不明扣費、單方面條款等不規范經營行為……落實國家提速降費要求，持續擴大高速寬帶城鄉覆蓋范圍，按照國家統一部署取消流量漫游費，不斷提升電信用戶獲得感。”在日前召開的全省電信服務工作媒體通氣會上，河北電信、河北移動、河北聯通三家公司共同簽署承諾書，承諾依法經營、誠信服務。
省通信管理局相關負責人在會上表示，2017年河北省深入實施網絡提速降費，全省移動流量資費和互聯網寬帶接入資費降幅分別達到56.2%(居全國第10位)和16.8%(居全國第2位)，中小企業互聯網專線資費降幅15%以上，國際長途電話資費降幅達到90%。對邯鄲聯通“不限量套餐”宣傳不規范問題，給予了全省通報批評。
加大網絡提速降費力度、持續開展通信行業行風建設暨糾風工作、提升改善營商環境，2018年河北省電信服務工作將在這三個方面聚焦發力。
確保用戶在今年7月1日前享受到取消流量漫游費這一紅利。河北省今年將進一步降低移動流量資費水平、中小企業寬帶和專線使用成本。總體降低移動流量每G每月的資費水平，年內至少降低30%。
持續開展通信行業行風建設。進一步優化流程，強化時限、實效管理，持續做好用戶申訴處理工作。督促企業堅持問題導向，解決社會關注和用戶反映強烈的熱點難點問題。強化服務質量監管，加強監督檢查，嚴肅查處電信企業服務和收費違規行為。
做好“放管服”改革。維護信息通信市場秩序，開展互聯網接入服務市場清理、規范校園電信業務市場經營行為、防范打擊通信信息詐騙等專項行動。充分利用工信部許可審批管理系統，提高審批效率，實現網上一次申請、當場領證。加強事中事后監管，實施電信業務經營信息年報和公示制度，建立健全電信業務經營不良名單和失信名單。
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寬帶上網服務要做到“四必須七禁止”
為切實保障寬帶用戶合法權益，省通信管理局近日創新提出了“四必須七禁止”要求，督促電信企業嚴格貫徹落實。
“四必須”即企業開展宣傳必須實事求是;簽訂協議必須公平合理、真實準確完整;寬帶接入速率必須達到簽約承諾的速率，速率測試要遵循工信部統一規定的測試標準;對按流量計費的寬帶服務，電信企業必須在第一時間向用戶發送流量消費提醒。
“七禁止”即禁止夸大宣傳;禁止淡化或隱瞞業務的缺點和限制性條件;在與用戶簽訂協議時禁止包含對用戶不公平、不合理的條款;禁止隱瞞或淡化限制條款;禁止超過現有網絡服務承載能力發展寬帶用戶;禁止以次充好虛標上網速率;禁止發送流量消費提醒時有不當時延。
