3月13日，河北省市場監(jiān)督管理局、河北省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《2018年度河北省主要城市消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，2018年度河北省11個主要城市消費(fèi)者滿意度指數(shù)得分是76.64分。
據(jù)了解，本次調(diào)查由河北省市場監(jiān)督管理局、河北省消費(fèi)者協(xié)會委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行。該指數(shù)由消費(fèi)供給、消費(fèi)過程、消費(fèi)維權(quán)共3個一級指標(biāo)，供給豐富性、供給質(zhì)量、獲得便利性、安全保障、公平交易等10個二級指標(biāo)，供給豐富性、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、分布合理、交通便利、設(shè)施安全、信息安全、價(jià)格合理、明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量準(zhǔn)確等20個三級指標(biāo)組成。調(diào)查采用座談會、(PAD輔助)攔截調(diào)查與CATI電話訪問相結(jié)合的方式。攔截調(diào)查主要調(diào)查年齡在15周歲以上70周歲以下，能夠清晰理解、回答問題、在所調(diào)查的城市連續(xù)居住6個月及以上的居民。電話調(diào)查受訪對象是最近一年內(nèi)，對當(dāng)?shù)厥袌錾腺徺I的商品或服務(wù)進(jìn)行過投訴的消費(fèi)者。
調(diào)查結(jié)果顯示，2018年度河北省11個主要城市消費(fèi)者滿意度指數(shù)得分是76.64分，總體屬于良好水平。數(shù)據(jù)顯示，11個城市的得分均介于74—79分之間，有4個城市的得分高于全省綜合得分，依次為：唐山市78.61分、石家莊市78.14分、保定市78.06分、秦皇島市78.03分，其中，得分最高的城市為唐山市。余下7個城市的得分均低于全省綜合得分，依次為：廊坊市76.35分、承德市76.35分、滄州市75.9分、邢臺市75.52分、衡水市75.27分、邯鄲市74.98分、張家口市74.17分。(記者 李惺)
關(guān)鍵詞： 河北 消費(fèi)者滿意度
