3月13日，河北省市場監督管理局、河北省消費者協會聯合發布了《2018年度河北省主要城市消費者滿意度調查報告》。調查結果顯示，2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分。
據了解，本次調查由河北省市場監督管理局、河北省消費者協會委托第三方調查機構進行。該指數由消費供給、消費過程、消費維權共3個一級指標，供給豐富性、供給質量、獲得便利性、安全保障、公平交易等10個二級指標，供給豐富性、商品質量、服務質量、分布合理、交通便利、設施安全、信息安全、價格合理、明碼標價、計量準確等20個三級指標組成。調查采用座談會、(PAD輔助)攔截調查與CATI電話訪問相結合的方式。攔截調查主要調查年齡在15周歲以上70周歲以下，能夠清晰理解、回答問題、在所調查的城市連續居住6個月及以上的居民。電話調查受訪對象是最近一年內，對當地市場上購買的商品或服務進行過投訴的消費者。
調查結果顯示，2018年度河北省11個主要城市消費者滿意度指數得分是76.64分，總體屬于良好水平。數據顯示，11個城市的得分均介于74—79分之間，有4個城市的得分高于全省綜合得分，依次為：唐山市78.61分、石家莊市78.14分、保定市78.06分、秦皇島市78.03分，其中，得分最高的城市為唐山市。余下7個城市的得分均低于全省綜合得分，依次為：廊坊市76.35分、承德市76.35分、滄州市75.9分、邢臺市75.52分、衡水市75.27分、邯鄲市74.98分、張家口市74.17分。(記者 李惺)
