站務員陳立新送旅客上車;站務員張哲幫助旅客提行李;“三品”檢查員趙曉玲幫助盲人旅客購票，并送旅客上車;值班站長焦偉清幫助行動不方便的旅客檢票乘車……在廊坊客運總站每天都發生著類似的故事，每位工作人員都自覺成為文明的傳播者和實踐者。
作為廊坊的窗口，廊坊客運總站堅持以“旅途走廊 春滿心坊”為服務宗旨，從營造宣傳氛圍、特色志愿服務、站場硬件設施多方面入手扎扎實實開展文明創建活動，不斷加大力度規范站場秩序，提升站場硬件設施建設水平，增強站務人員的綜合素質，為全市創建全國文明城市增光添彩。
文明宣傳——營造濃厚氛圍
走進客運總站大廳，最吸引人的是一面面公益廣告文化墻，“做文明有禮的中國人”等公益標語、海報和各種禁煙標識隨處可見。車站來往旅客眾多，不少人在經過時都會駐足觀看或者拍照。
“我們利用車站旅客多的優勢，在進出站口、落客區、候車廳、檢票口、站前廣場等地，通過懸掛橫幅，制作展板、海報、標語等形式，多層次、全方位地宣傳文明城市創建工作。”廊坊客運總站站長宋長青介紹說，他們還制作了“學雷鋒志愿服務文化墻”，將活動中涌現的優秀員工、好人好事、志愿服務活動等照片張貼上墻，積極傳播文明正能量。
為進一步營造濃厚氛圍，廊坊客運總站印制并向旅客發放了《旅游手冊》，向旅客宣傳文明出行、文明旅游等知識;利用廊坊客運總站微信公眾號，及時發布與文明城市創建相關的內容和信息，引導人們自覺遵守公序良俗，展示廊坊的文明形象。
正在候車的乘客周會聰說：“車站很干凈也很溫馨，這一面面的文化墻傳遞的都是正能量，讓人深受感動、深受啟發，等候發車都成了一種享受!”
全員志愿——助力文明創建
3月5日，廊坊客運總站組織開展了第三次無償獻血活動，30余人報名參加。“只要是身體條件允許我會一直參與獻血活動。”今年是宋長青第13次參加無償獻血活動，自2011年第一次獻血到現在已經累計獻血5200毫升。
組織團體獻血是廊坊客運總站開展志愿服務的一個縮影，文明的接力棒繼續在這里傳遞。廊坊客運總站設有“學雷鋒志愿服務站”,讓旅客在售前、售中、售后服務中享受無微不至的關懷。
在客運總站，迎門導乘、咨詢問事、退票改乘等多個服務崗位，都有“學雷鋒”志愿者微笑服務的身影。“學雷鋒志愿服務站”還配備了飲水機、送熱水車、雨傘、輪椅、應急藥品、充電設備等等，以溫馨細致的服務，贏得了廣大旅客的充分肯定和一致贊譽。
母嬰室是志愿者陳開顏的“駐地”，在這里她經常幫助寶媽們提行李、買車票、送上站、送熱水，媽媽們都親切地叫她“開顏姐姐”。“我希望可以幫助更多寶媽、更多旅客，讓她們在車站感覺就像在家一樣舒適。”陳開顏說。
“軟硬兼施”——提升乘車環境
站場的環境提升是創城建設中一項艱巨的工程。“為提升站內衛生環境，為旅客提供舒適、整潔的乘車環境，他們專門成立了衛生清掃小組，對站外廣場衛生進行徹底清掃，隨時擦拭候車廳內售、檢票口欄桿和座椅、玻璃、垃圾箱等，做到衛生無死角清理。”廊坊客運總站副站長蔡文麗介紹說。
為了改善站場基礎設施陳舊老化的現狀，客運總站也頗下了一番苦功——對站內的老舊設施逐步進行了維修和改造：更換了站內所有檢票口的老舊門窗，每個檢票口重新設置無縫隙通道;檢修、改造舊的供電線路;重新修整改造前廣場月臺;候車廳內外墻體進行了粉刷翻新;重新規劃了停車場，劃定車位線，疏導進站車輛整齊停放。
“車站門口停車的地方不再亂了”“車站四周的秩序好了”“站內的環境衛生改善了,真不錯”……廊坊客運總站站內、站外的變化，市民全看在了眼里。(記者 王滿鳳 本報特約記者 楊貴明 陳山山)
