近期，石家莊機場正式推出“從家飛-樂享空鐵”產品，在已有免費擺渡車、隔夜免費住宿服務基礎上，為旅客提供免費市區班車、免費行李寄存、優惠購物、專用休息區等更多空鐵聯運服務，并與攜程網合作推出15個地區一站式購票可享高鐵票免費的優惠措施。
隨著“飛機+火車”交通方式的日益便捷，越來越多的京津冀旅客選擇空鐵聯運出行。今年1至6月，石家莊機場完成空鐵聯運旅客運輸62萬人次，同比增長10.1%。據悉，石家莊機場未來還將聯合各類優勢資源，不斷優化空鐵聯運服務體驗，讓京津冀旅客出行更舒適便捷。
空鐵無縫銜接，京津冀旅客出行省時又省錢
8月5日9時，記者來到石家莊機場T2航站樓至正定機場高鐵站的免費擺渡車候車點，不到10分鐘，候車點便聚集了不少旅客。
“我家住在北京西站附近，常來石家莊坐飛機。”一位姓才的阿姨告訴記者，她經常往來于北京和廣州，此次乘坐的航班一落地，便輕車熟路地來到候車點。
“廣州到石家莊的票價比廣州到北京便宜1000多塊錢。從石家莊乘坐高鐵回家，又方便又省錢。”才阿姨對石家莊機場的空鐵聯運服務非常滿意。
9時15分，由于乘客較多，擺渡車提前發車。6分鐘后，記者到達正定機場高鐵站。下車再走上百米，便能進入高鐵候車室。
從該站下高鐵想要乘擺渡車前往石家莊機場的旅客，不到5分鐘便能到達免費擺渡車候車點。“我們根據列車到站時間，安排四五輛擺渡車在此等候。每輛車能乘坐49人，基本上能保證旅客下高鐵15分鐘內坐上擺渡車，實現空鐵聯運無縫銜接。”石家莊機場高鐵候機樓班組長寧健說。
數據顯示，2018年，石家莊機場空鐵聯運客流量突破百萬人次，空鐵聯運旅客占當年石家莊機場旅客吞吐量的10%，其中不少是來自京津地區的旅客。
“我們將空鐵聯運作為京津冀民航協同發展的重要抓手，不斷完善設施服務，健全和完善集疏運體系，讓京津冀旅客出行更舒適、更便捷。”河北機場集團市場部副經理喬穎說，此次推出的“從家飛-樂享空鐵”產品，便是機場升級空鐵聯運服務的舉措之一。
10時，記者回到機場，體驗升級后的其他空鐵聯運服務。石家莊機場中轉中心工作人員宿云蕾介紹，“從家飛-樂享空鐵”產品推出后，除了保留免費擺渡車、隔夜免費住宿等已有服務外，還增加了旅游、購物、商務休息、行李寄存等多類優惠。
10時45分左右，機場廣播播報，自曼徹斯特飛往北京的一架航班即將備降。宿云蕾說：“會有一批乘客中止航程，選擇空鐵聯運方式回北京，我得去做引導。”說完，她便匆匆走了。
入汛以來，宿云蕾所在的中轉中心經常要面對這樣的突發狀況。
5月17日，北京遭遇雷雨天氣，12架前往首都機場的航班備降石家莊機場。從17日20時30分起，機場至高鐵站的擺渡車不間斷運行，機場工作人員全程引導，并與高鐵站積極溝通協調，確認車次車票。僅一個小時，通過空鐵聯運方式疏散備降旅客800余人。
作為首都機場的主要分流和備降機場，石家莊機場與3公里外的正定機場高鐵站密切配合，合作推出了“空鐵中轉應急綠色通道”“航延旅客空轉鐵應急疏散服務”等特殊情況服務項目，在保障首都機場航班備降旅客疏散方面發揮了積極作用，為京津冀民航協同發展、京津冀世界級機場群建設作出了貢獻。
精準對接優勢資源，拓展一站式購票服務，增加高鐵票源
8月5日中午，曉琳一家五口從深圳飛抵石家莊機場，將前往邯鄲探親。飛機落地后，他們便乘坐擺渡車前往正定機場高鐵站。在擺渡車上，她通過鐵路12306APP為家人購買了高鐵票。記者了解到，曉琳并不知道空鐵聯運一站式購票可享高鐵票免費的優惠。
來自邯鄲的暴先生，經常在石家莊機場乘機出差，最怕的是高峰期買不上高鐵票。“都是下了飛機再買高鐵票，到了周五經常買不上，得等好長時間。”暴先生說。
才阿姨則希望再增加一些直達旅游目的地的航班，為乘客從石家莊機場出行提供更多選擇。
記者把這些問題反映給喬穎，她一一記錄下來。“旅客的意見就是我們改進的方向。”喬穎說。
“從家飛-樂享空鐵”產品推出后，空鐵聯運一站式購票地區拓展至北京、天津、太原、濟南、安陽、陽泉、邢臺、保定、衡水、邯鄲、雄安新區(白洋淀)、德州、高碑店、涿州、霸州等15個城市。
打開攜程網，在機票頁面輸入始發地和目的地，只要是空鐵聯運一站式購票城市，選擇經停石家莊機場的“飛機+火車”組合方案，都可享受高鐵票免費優惠。
喬穎表示，隨著旅客購票渠道更為多元，石家莊機場將與更多航空公司、OTA平臺開展合作，并建立自有線上渠道，拓寬空鐵聯運產品銷售渠道。同時，還將進一步拓展一站式購票地區范圍，便捷京津冀旅客出行。
7月10日起，全國鐵路實施新的列車運行圖，正定機場高鐵站每日停靠車次由31列調增至32列。
“增加的這趟列車來之不易。”喬穎說。正定機場高鐵站處于繁忙的京廣線上，作為小站的正定機場站票源較少。目前，石家莊機場正在與北京鐵路局等部門進行研判，通過增加票源和車次、提升航班與列車班次銜接度等方式，緩解高峰期高鐵票源緊張問題。即將動工的京石城際鐵路，也將途經正定機場高鐵站。另外，“從家飛-樂享空鐵”產品還將石家莊站、石家莊東站、石家莊北站3個火車站納入其中，為出行旅客提供更多選擇。
與優勢資源對接，借力提升空鐵聯運服務的同時，石家莊機場繼續練好內功，加大機場客流量。在完善航線網絡結構上，打造至長三角、粵港澳等地區的核心城市及省會城市、特色旅游城市的國內快線網，打造省內支線快線，拓展東北亞等國際地區中短途航線及“一帶一路”沿線國家航線。同時，積極承接首都機場非國際樞紐功能航線航班，開通石家莊機場至國內支線機場航線航班，目前石家莊機場國內支線通航點達33個。
雖然空鐵聯運提高了旅客出行的便捷度與經濟性，但也面臨瓶頸。喬穎坦言，由于民航與鐵路銷售系統不兼容，車票退改簽、票款結算等方面存在難題。她希望利用“互聯網+”和大數據等技術手段，增強一站式信息服務能力。
為進一步提升旅客出行體驗，中國民航局與中國鐵路總公司近期簽署戰略合作協議，從完善基礎設施、創新產品、提升服務、擴大信息共享、推動示范工程五個方面開展合作。協議的簽署，將深入推動各類資源的整合與優化配置，著力破除空鐵聯運發展的市場壁壘、區域限制和制度障礙。(見習記者馮陽 記者潘文靜)
關鍵詞： 京津冀旅客出行
