4月份以來，河北省各地室內(nèi)健身場所陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，客流逐漸回升
走，到健身館運(yùn)動(dòng)去
落實(shí)常態(tài)化防控措施，多數(shù)室內(nèi)健身場所復(fù)業(yè)后客流穩(wěn)定增長
冷清多日的室內(nèi)健身場所，重新迎來了人氣。
“媽媽快點(diǎn)。”5月12日下午，學(xué)校網(wǎng)課一結(jié)束，石家莊市中山路小學(xué)一年級學(xué)生韓曉彤戴上口罩，拿起羽毛球拍，拉著媽媽沖出了家門。
來到提前預(yù)約好場地的石家莊萬拓健身服務(wù)有限公司恒大華府店，進(jìn)門測量體溫、填表登記后，韓曉彤就揮拍和媽媽在一樓羽毛球場展開了隔網(wǎng)大戰(zhàn)。
“疫情期間，孩子很少出門，還要上網(wǎng)課，真怕她視力下降。”韓曉彤的媽媽說，“孩子去年在這兒學(xué)會(huì)了游泳，感覺對身體很有好處。這兩天聽說健身館開了，我們趕緊打電話訂了場地，過來打打球，運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)。”
與此同時(shí)，乒乓球場地傳來清脆的對打之聲，59歲的趙新嶺和球友打得正“嗨”。
一局比賽結(jié)束走下場地，趙新嶺意猶未盡。他介紹，自己自小愛打乒乓球，疫情期間憋壞了，所以這個(gè)館一開就和朋友跑來了，已經(jīng)來打過四次了。
據(jù)了解，5月4日，石家莊萬拓健身所屬的9家門店同時(shí)恢復(fù)營業(yè)。各門店提前一天通過微信群、短信、電話等方式，把恢復(fù)營業(yè)的信息告知了會(huì)員。
為消除會(huì)員的顧慮，他們堅(jiān)持落實(shí)常態(tài)化防控措施。“我們先期對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，一天要進(jìn)行5次消毒。尤其是會(huì)員使用過的健身器械，巡場教練都會(huì)第一時(shí)間重新消毒。”恒大華府店店長張騫告訴記者，為避免聚集，他們把健身區(qū)域做了一定分區(qū)，還對健身者進(jìn)行分流，跑步機(jī)間隔使用。另外，出于安全考慮，目前店內(nèi)游泳池和淋浴暫時(shí)沒有開放。
“頭頂向前，注意收腹，腳跟向后蹬。”同一天下午，邯鄲市民劉艷在市全民康美健身服務(wù)有限公司叢臺(tái)店又開始了瑜珈練習(xí)，將斜板式這個(gè)動(dòng)作輕松完成。“5月3日這里終于恢復(fù)營業(yè)，我迫不及待地和朋友跑來了。”45歲的劉艷笑著說，“疫情后，我們更體會(huì)到健康的重要，要多鍛煉。”
38歲的邢臺(tái)小伙王桐自主創(chuàng)業(yè)去年漸有起色，然而疫情期間公司業(yè)務(wù)全部停頓，困在家中的他覺著體形有了變化。得知邢臺(tái)金力豪健身俱樂部開元店5月3日重新開業(yè)，此前辦了卡卻“堅(jiān)持得不好”的他忙聯(lián)系了自己的私教，訂下課程。
隨著疫情防控形勢日趨好轉(zhuǎn)，4月份以來，我省各地室內(nèi)健身場所陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。記者了解到，恢復(fù)營業(yè)場所普遍注意加強(qiáng)消殺，避免人員大規(guī)模聚集。
在客流方面，一些規(guī)模較小的室內(nèi)健身場所恢復(fù)營業(yè)后客流回升緩慢，一些規(guī)模較大、健身體驗(yàn)較好的室內(nèi)健身場所則客流回升明顯。石家莊萬拓健身恒大華府店提供的數(shù)字顯示，5月4日開業(yè)當(dāng)天有100多名會(huì)員進(jìn)店健身，5月12日已達(dá)近300人。“游泳愛好者是我們的重要客戶群，所以游泳項(xiàng)目一旦恢復(fù)營業(yè)，客流將很快接近疫情前。”張騫說。
邢臺(tái)金力豪健身俱樂部總經(jīng)理范立紅表示，目前客流已經(jīng)達(dá)到疫情前的七八成，“比我們的預(yù)期要好很多”。
加強(qiáng)營銷，改進(jìn)服務(wù)，讓室內(nèi)健身場所“旺”起來
疫情給室內(nèi)健身場所帶來了前所未有的沖擊。恢復(fù)營業(yè)后，如何盡快打消健身者的顧慮，把健身愛好者重新“請”回來?如何盡快開拓新的市場，彌補(bǔ)疫情期間關(guān)閉的損失?
河北體育學(xué)院體育經(jīng)濟(jì)與管理教研室主任龐善東認(rèn)為，疫情讓健身成了“剛需”，今后健身市場有很大增長空間。而體育是強(qiáng)體驗(yàn)性活動(dòng)，線下健身仍會(huì)是主流。在此背景下，室內(nèi)健身場所面臨著良好的發(fā)展前景。但也應(yīng)看到，健身愛好者對室內(nèi)健身場所的環(huán)境安全性、服務(wù)體驗(yàn)感等各方面要求可能更高，這不僅倒逼經(jīng)營者進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，也或?qū)⑦M(jìn)一步加劇健身服務(wù)市場的洗牌。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些恢復(fù)營業(yè)的室內(nèi)健身場所在積極謀劃，主動(dòng)烘熱市場，回暖很有起色。
位于衡水市一家商場內(nèi)的衡水九公里健身俱樂部4月15日恢復(fù)營業(yè)后，先是面向社會(huì)發(fā)放了1000張15天免費(fèi)健身卡，然后又聯(lián)合商場內(nèi)的服裝店面，通過異業(yè)聯(lián)盟的形式，推出了“購物199元免費(fèi)贈(zèng)次卡、購物300元贈(zèng)周卡”活動(dòng)，進(jìn)店健身的客流很快從最初的100多人增加到200多人。“在做好消毒等防控措施的前提下，零門檻免費(fèi)健身更多是為了營造一種樂觀、積極的健身氛圍，幫助健身者樹立消費(fèi)信心，同時(shí)培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶。”該俱樂部總經(jīng)理吳建飛說，通過這些營銷措施，俱樂部的業(yè)績有了一定的增長。
據(jù)了解，省體育局正在謀劃舉辦首屆河北省體育消費(fèi)節(jié)，擬采取線上線下相結(jié)合的方式，組織健身服務(wù)企業(yè)、體育服裝器材銷售企業(yè)等集中開展?fàn)I銷活動(dòng)，通過免費(fèi)發(fā)放健身體驗(yàn)券、折扣券等，為商家導(dǎo)入更多消費(fèi)者。
而導(dǎo)入的消費(fèi)者能否留得住，并實(shí)現(xiàn)“乘數(shù)效應(yīng)”，恐怕還是要看服務(wù)。
“健身行業(yè)去年就進(jìn)入了破局重組階段，一些環(huán)境和服務(wù)差的健身企業(yè)退出的例子說明，銷售導(dǎo)向必須轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向。”石家莊萬拓健身服務(wù)有限公司總經(jīng)理張昌說，針對當(dāng)下健身者最關(guān)心的室內(nèi)健身環(huán)境安全問題，他們強(qiáng)調(diào)各門店加強(qiáng)消毒、保持通風(fēng)、限制客流這三項(xiàng)工作必須做到位。
顯然，盡管決定顧客體驗(yàn)感的服務(wù)是多方面的，最核心的還在于硬件設(shè)施、健身指導(dǎo)等。石家莊飛霆籃球俱樂部擁有兩塊近2000平方米的室內(nèi)籃球場地，去年11月底試營業(yè)后賽事不斷。疫情期間，該俱樂部5名投資人先后20多次召開視頻會(huì)議，明確了進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)性服務(wù)的“活血”思路，一場公益籃球比賽5月10日在俱樂部開打。
“對陣的雙方是石家莊少體校隊(duì)和擁有眾多粉絲的石家莊網(wǎng)紅球隊(duì)石家莊基石隊(duì)。”該俱樂部工作人員王宇佳介紹說，雖然出于疫情防控的需要，只有少量觀眾現(xiàn)場觀看了比賽，但專業(yè)的場地設(shè)施、專業(yè)的裁判員執(zhí)裁，讓大家很滿意。觀眾們拍攝的照片、視頻通過朋友圈、微信群等社交媒體傳播，引發(fā)了一陣“打卡”旋風(fēng)，甚至有公司找上門，辦了價(jià)值1萬元的大額儲(chǔ)值卡。
“辦大額儲(chǔ)值卡的目前雖然不多，但傳遞的積極信號卻讓我們激動(dòng)。”王宇佳說，這讓他們至少看到了努力的回報(bào)以及市場不斷回暖的希望。“我們已經(jīng)報(bào)名參加首屆河北省體育消費(fèi)節(jié)，希望早日迎來更多籃球愛好者。”(記者張 鏡)
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