張家口頒獎廣場禮儀志愿者“姊妹花”
完美服務運動員的高光時刻
張家口頒獎廣場禮儀志愿者謝菲。河北日報記者 張昊攝
2月6日，是張家口頒獎廣場的首個頒獎日。在藍色夢幻的頒獎舞臺上，當獲獎運動員在舞臺中央享受本屆冬奧會上的高光時刻時，負責禮儀服務的志愿者成了最近距離的見證者。
“我是第四場頒獎儀式的禮儀志愿者，當時，我就站在運動員的斜后方，回想起他們舉起獎牌的那一刻，特別激動。”來自中國人民公安大學的研二學生謝菲興奮地說。
謝菲和同學徐雅珂都是張家口頒獎廣場的禮儀志愿者，頒獎時，她們一個負責運動員引領，一個擔任托盤員。去年9月她們通過選拔，隨即進行了為期10天的禮儀封閉訓練，今年1月23日正式來到張家口頒獎廣場進行志愿服務。
“作為公安大學的學生，我們擔任禮儀服務還是頭一次。”謝菲說，本以為從站軍姿的板正過渡到頒獎臺上的禮儀志愿者儀態會相對輕松，實際上也困難重重。“一開始進行禮儀訓練時，我們會習慣性地向前傾，整個身體繃得硬邦邦的，總被禮儀老師糾正，要柔一點、再柔一點，練習了很久才適應。”除此之外，他們還要練習如何微笑。“因為要戴口罩完成頒獎任務，我們能漏在外面的只有眼睛，要讓運動員和觀眾感受到我們的熱情，就要練就一雙‘笑眼’，更自然、更打動人。”
除了這些外在形象上的訓練，對于禮儀志愿者，更關鍵的是對整個頒獎儀式流程的熟練。“在眾目睽睽的舞臺上，頒獎的每個環節都不容差錯，這就對志愿者提出了很高的要求。像禮儀引導志愿者，頒獎過程中是沒人提醒他們流程的，必須在前期的演練中熟記自己的點位，并且牢記在每個時段的任務。”張家口頒獎廣場頒獎儀式經理楊寧說。
2月6日晚，張家口頒獎廣場禮儀志愿者徐雅珂（右）在頒獎儀式中。河北日報記者 張昊攝
而謝菲也透露了她保障自己順利完成任務的最大訣竅，就是在心里“讀秒”：“比如在臺上我聽到，讓我們向獲獎運動員致敬時，我會在心里默數大概15到20秒，然后引領他們進入下一個點位和環節。有時候運動員會很激動，我會用語言和手勢適當提醒。”
徐雅珂擔任的托盤員也有著嚴格要求，她必須將運動員的獎牌和絹花放到指定位置，再在儀式完成后取回托盤。“一來一回看似簡單，但也需要注意很多細節，比如在賽前要仔細檢查頒發的獎牌是否拿錯、放錯，運送獎牌的時候要注意步速，防止風把綬帶吹飛吹亂等。”徐雅珂說，最多的時候，她要同時運送6枚金牌。為了能夠端穩，平時都是拿沙袋放在托盤上練習。
首日頒獎儀式成功舉行，兩個人終于踏實了，她們笑言：“經過這次實踐檢驗，心里終于有底了。”
（河北日報記者 趙瑞雪 王峻峰）
